چگونه کسب و کار سنتی خود را به یک کسب و کار اینترنتی پر رونق تبدیل کنیم؟
همه چیز با مشکل فروش کم شروع میشه، در واقع فروش خیلی کم؛ اونقدر که مجبورید کسب و کارتون رو کوچک‌تر کنید. کم‌کم درآمدتون هم کم میشه و اگر تولید دارید، احتمالا خط تولیدتون هم متوقف میشه و مجبور می‌شید کارکنانتون رو تعدیل کنید. بازاری که تا دیروز می‌شناختید، امروز در حال تغییره. دسترسی به خریداران و بازاریابی با شیوه‌های قدیمی هر روز دشوارتر میشه. رقبا پیشی می‌گیرن و شما هنوز در همون مرحله موندید.
از خودتون می‌پرسید: «چطور این روش‌ها تا چند سال پیش کار می‌کرد، چه بلایی سر بازار اومده؟!» اتفاق خاصی نیفتاده، غیر از اینکه شما از موج تغییرات عقب موندید. راه نجات شما کسب و کار اینترنتی هست.
چرا کسب و کار اینترنتی؟
شاید مشکلاتی که گفتیم برای شما هم پیش اومده باشه. در سال‌های اخیر، شیوه‌های جذب مشتری، آسان‌تر و محدودتر بود. تابلوهای تبلیغاتی، تبلیغ روی کیسه‌های خرید، بروشور و تبلیغات تلویزیونی روش‌های معمول برای معرفی محصولات و خدمات بودن. البته این روش‌ها هنوز هم استفاده کاربرد دارن، اما در حال حاضر پدیده‌ای ارزشمندتر در اختیار ماست: اینترنت.
با رشد روز افزون دسترسی به اینترنت، کسب و کارهای آنلاین رونق گرفتن. این روزها برای اینکه کسب‌وکاری موفق باشه، باید علاوه بر استفاده از روش‌های سنتی، به فکر طراحی سایت و راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی خودش هم باشه.
عوامل دیگه‌ای هم وجود داره که کسب‌وکارها رو وادار می‌کنه دست از شیوه‌های سنتی بردارن و به شیوه‌های آنلاین رو بیارن. امروز همۀ جهان با بحرانی دست‌وپنجه نرم میکنن که روی کسب‌وکارها خیلی تاثیر گذاشته. بعد از شروع همه‌گیری بیماری کرونا، خیلی از مشاغل آسیب جدی دیدن چون محدودیت حضور در محل عرضۀ خدمات و محصولات، تجارت اون‌ها رو دچار رکود کرد. تجربۀ همه‌گیری کرونا ثابت کرد که برای بقا، لازمه کسب‌وکارهای سنتی به تجارت الکترونیک رو بیارن.
به زودی اکثر کسب‌وکارها ناچارن بخشی از خدماتشون رو به صورت آنلاین ارائه کنن، چون آیندۀ مشاغل، در اینترنت و ارتباط با مخاطب در فضای مجازی هست. در ادامه توضیح می‌دیم که کسب و کار اینترنتی یا کسب و کار آنلاین چییست و چگونه می‌تونید کسب و کار سنتی خودتون رو اینترنتی کنید.
افزایش سود با کسب و کار اینترنتی
تا به‌حال شاهد کاهش درآمد یا حتی ورشکستگی خیلی از کسب‌وکارهای سنتی بودیم. دلیل عمدهٔ اون عدم استفاده از روش‌های جدید و همگام نبودن با عصر تکنولوژی هست. در حال حاضر درصد زیادی از افراد نیازهای خودشون رو از فروشگاه‌های اینترنتی فراهم میکنن. دلیل اون هم می‌تونه راحتی یا سرعت این فرآیند باشه. یک کسب‌وکار سنتی می‌تونه بدون کنار گذاشتن شیوه‌های قدیمی و بستن فروشگاه‌های فیزیکی، فروش آنلاین رو هم در کنار اون داشته باشه و درآمد خودش رو هم افزایش بده.
بذارید در این قسمت سؤالی مطرح کنیم: اگه به شما بگن در یک مکان مشتریان زیادی دارید که رفتن به اون مکان خیلی راحته، از اون استفاده نمی‌کنید؟ اون هم در شرایطی که مشتریان در مکان فعلی شما روزبه‌روز کاهش پیدا میکنن
کسب و کار اینترنتی چیست؟
در گذشته، وقتی می‌خواستید خرید کنید، مجبور بودید سری به بازار بزنید یا در محل عرضۀ خدمات حاضر بشید. کسب و کار اینترنتی یا آنلاین به‌زبان ساده یعنی استفاده از فضای دیجیتال برای عرضۀ خدمات و محصولات. فروش هر نوع محصول و خدمت در فضای دیجیتال، نوعی از این کسب‌وکار محسوب میشه. در حال حاضر خیلی از مشاغل سنتی از فضای دیجیتال برای عرضۀ کالاها و خدمات خودشون استفاده میکنن. وبسایت، صفحۀ اینستاگرام، کانال تلگرام و گاهی لینکدین نمونه‌هایی از ابزارها و فضاهایی هستند که می‌تونید خدماتتون رو اونجا ارائه کنید.
مزایا و معایب کسب و کارهای اینترنتی
به‌زودی بسیاری از کسب و کارها به این نتیجه میرسن که برای باقی‌موندن در عرصۀ رقابت، باید خدمات خودشون رو به‌صورت آنلاین ارائه کنن، اما بعضی از کسب و کارها هم‌چنان سنتی میمونن. اون‌ها ممکنه از هر دو روش خدمات آنلاین و غیرآنلاین، همزمان استفاده کنند. اینترنتی‌شدن کسب و کارها مزایا و معایبی داره که در ادامه به خلاصه‌ای از اون‌ها اشاره می‌کنیم.
مزیت های کسب و کارهای اینترنتی
از مزیت‌های این نوع کسب‌وکار میشه به کاهش هزینه‌ها، ارائه خدمات گسترده‌تر، تنوع و افزایش مشتریان، امکان فروش 24 ساعته و افزایش درآمد اشاره کرد.
کاهش هزینه‌ها
کاهش هزینه همیشه اولویت کسب‌وکارها بوده. یکی از مزایای کسب و کار اینترنتی کاهش هزینه‌هاست. در کسب و کار سنتی شما مجبورید مبالغ زیادی رو خرج خرید یا اجارۀ دفتر یا مغازه کنید، در حالی که بسیاری از خدمات رو می‌تونید به‌صورت آنلاین ارائه بدید. البته راه‌اندازی وبسایت و نگهداری اون هم برای شما هزینه داره، ولی در مقایسه با هزینه‌های اجارۀ یک مکان فیزیکی خیلی کم‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تره.
آنلاین‌شدن کسب و کار از طریق دیگه‌ای هم هزینه‌ها رو کاهش میده. شما مجبور نیستید تعداد زیادی کارمند استخدام کنید و بعضی از کارها خودکار انجام میشه و هزینه‌های شما رو کم‌تر می‌کنه. برای مثال، فروشگاه اینترنتی به صندوق‌دار نیاز نداره و در عین حال، دقت کار هم بیشتر میشه.
ارائۀ خدمات گسترده‌تر و تنوع مشتریان
اگر می‌خواید خدماتتون رو به مشتریانتان در شهرهای دورتر ارائه بدید، برای دسترسی آسان‌تر به این مشتریان لازمه که در فضای مجازی حضور داشته باشید و از طریق فروشگاه اینترنتی محصول خودتون رو بفروشید. با این شیوه، بازار کار شما گسترده‌تر و درآمدتون بیشتر میشه.
فروش 24 ساعته و افزایش درآمد
کسب و کارهای آنلاین با داشتن شبکه‌های اجتماعی می‌تونن محصولاتشون رو به میلیون‌ها افراد معرفی کنن و با داشتن سایت می‌تونن در هر ساعت از شبانه‌روز محصولاتشون رو بفروشن. نتیجه این دو هم افزایش درآمد خواهد بود.
معایب کسب و کارهای اینترنتی
از معایب این نوع کسب‌وکار میشه به بازار اشباع‌شده، تعامل دشوار و مشکلات سیستم‌های پشتیبانی اشاره کرد.
بازار اشباع‌شده
حضور در فضای دیجیتال و داشتن کسب و کار و مشاغل آنلاین در نگاه اول کار خیلی آسون و جذابی به نظر می‌رسه اما، در عمل، کار دشواریه! برای حضور موفق در میان هزاران فروشگاه اینترنتی دیگر، باید چیزی رو به مخاطب ارائه بدید که بیشتر از رقبا دیده بشید؛ یعنی شما به یک وبسایت امن و استراتژی بازاریابی قوی و مؤثر نیاز دارید.
تعامل دشوار
مشکل دیگه تعامل هست. در کسب و کار سنتی، مشتری و فروشنده ارتباط مستقیم و رودررو داشتن. در این شیوه، فروشنده می‌تونست خریدار رو تحت‌تأثیر قرار بده. در کسب و کار اینترنتی، برای تعامل با مشتری باید تلاش کنید و روش‌های جدیدی رو به کار بگیرید تا مخاطب بیشتری رو جذب کنید.
مشکلات سیستم‌های پشتیبانی
مورد دیگه سیستم‌های پشتیبانی هستن. در شیوۀ سنتی، اگر کالای خریداری‌شده ایرادی داشته باشه یا مشتری از خدمات ارائه‌شده راضی نباشه، با حضور در محل فروشگاه یا شرکت، محصول رو تعویض می‌کنه یا خدمات رو تغییر میده. در فروشگاه‌های آنلاین این کار کمی زمان‌بره و اگه استراتژی مناسبی برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش نداشته باشید، مشتری دوباره سراغ شما نمیاد.
با وجود برخی دشواری‌های کسب و کار آنلاین، هم‌چنان توصیه اینه که وارد این بازار بی‌انتها و پرمخاطب بشید. داشتن یک فروشگاه آنلاین و ارائۀ خدمات در فضای مجازی می‌تونه به شما کمک کنه از رقبا جا نمونید و مشتریان بیشتری رو جذب کنید. معایبی که گفتیم نباید شما رو بترسونه، چون میشه با برنامه‌ریزی صحیح و کاربست یک استراتژی کارآمد به‌راحتی این مشکلات رو از سر راه برداشت.
آیا هر کسب و کاری نیاز به حضور در فضای اینترنت را دارد؟
- بازارهای تولید محور یا کسب و کارهای B2B، نیازی به فروش از طریق سایت یا شبکه‌های اجتماعی ندارن. در واقع نکته مهم اینه که با این وجود باز هم نیاز دارن تا برای افزایش اعتبار و شناخته شدن، یک سایت و یک یا چند شبکه اجتماعی معتبر هم داشته باشن.
- بازارهای فروش محور با کسب و کارهای B2C ، نیاز دارن تا برای افزایش فروش و درآمد به یک کسب و کار اینترنتی تبدیل بشن. این کسب‌وکارها باید از طریق شبکه‌های مجازی، بازار هدف و مشتریان رو جذب کرده و از طریق یک سایت حرفه‌ای محصولات خودشون رو به فروش برسونن.
چگونه کسب و کار سنتی خود را به کسب و کار آنلاین تبدیل کنیم؟
اگر تصمیم گرفتید کسب‌وکارتون رو آنلاین کنید، به شما تبریک می‌گوییم چون در مسیر درستی قدم گذاشتید. البته موفق‌شدن در تجارت آنلاین کار آسونی نیست. از مرحلۀ طراحی سایت فروشگاهی و انتخاب محصول گرفته تا شیوۀ ارائۀ اون و... نکات زیادی وجود داره که باید در نظر بگیرید.
گام اول: تعیین استراتژی
تصمیم‌گیری برای تغییر تجارت سنتی و تبدیل اون به تجارت الکترونیکی، قدمی بزرگه که اگه به‌درستی برداشته بشه، می‌تونه رشد مجموعه و برند شما رو در پی داشته باشد. برای ایجاد تغییرات اثرگذار، شما باید یک استراتژی مناسب تعریف کنید. در ابتدا، همۀ فرایندهای مجموعه رو به‌دقت ثبت کنید. بعد ببینید کدوم مراحل باید با روش جدید انجام بشه. برای نمونه، در کسب و کار اینترنتی مواردی مانند انتخاب محصول، نحوۀ معرفی، فرایند ثبت سفارش، شیوۀ پرداخت و ارسال سفارش‌ها باید تغییر کنه. شما باید برای اجرای این فرایندها برنامه‌ریزی کنید. در فروشگاه‌های اینترنتی، بیشتر این مراحل بسیار آسان‌تر از کسب و کارهای سنتی هست و خودکار انجام میشه. نکتۀ بسیار مهمی که باید در نظر بگیرید اینه که فروشگاه اینترنتی باید بتونه خدمات شبانه‌روزی ارائه بده و پشتیبانی مناسبی داشته باشه؛ پس این مورد رو در استراتژی لحاظ کنید.
تعیین استراتژی در گام اول شامل مراحل زیر میشه.
انتخاب نام برند (نام تجاری) مناسب
اگر پیش از شروع کسب و کار اینترنتی نام تجاری داشتید که بهتر، اگر نه، برای کسب‌وکارتون یک نام تجاری غیر تکراری و ساده انتخاب کنید تا به‌راحتی در ذهن مخاطب جا بگیره و بیان‌گر کسب‌وکار شما باشه.
تعیین کالاهای موجود
برای تبدیل یک کسب و کار سنتی و آنلاین، باید به‌صورت دقیق و جزئی مشخص کنید که می‌خواید چه محصولات یا خدماتی رو در سایت خود به فروش برسونید. این کار به شناخت خودتون و مشخص کردن اهدافتون کمک بزرگی می‌کنه.
تعیین بازار (مشتریان هدف)
بعد از مشخص کردن کالاهای موجود برای ارائه، باید مشتریان هدف رو مشخص کنید. مشخص بودن بازار هدف تعیین کننده اصلی در استراتژی شما خواهد بود.
پیدا کردن یک مکانیزم قیمت گذاری مناسب
پس از طی کردن مراحل بالا نوبت به پیدا کردن یک مکانیزم قیمت‌گذاری مناسب می‌رسه. مکانیزم قیمت گذاری در کسب و کار سنتی در مقایسه با کسب و کار اینترنتی به دلیل یکسان نبودن شرایط و هزینه‌ها متفاوته. برای شروع می‌تونید قیمت محصولات مشابه در سایت‌های رقبا رو بررسی کنید.
گام دوم: راه‌اندازی وبسایت
شما به‌عنوان یک کسب و کار سنتی، برای ورود به فضای آنلاین نیاز به راه‌اندازی وبسایت دارید. وبسایت شما در واقع ویترین کسب‌وکارتون هست. در شیوه‌های سنتی، مجموعه‌ها تلاش میکنن ظاهر فروشگاه یا دفتر شرکتشون رو زیبا کنن که این کار هزینه‌های بسیاری رو برای طراحی دکور به کسب‌وکار تحمیل می‌کنه. در مقابل، با طراحی سایت شرکتی یا فروشگاهی این هزینه‌ها خیلی کم‌تر میشه، اما یک اصل بدون تغییر باقی می‌مونه: ایجاد ظاهری جذاب، منحصربه‌فرد و چشم‌نواز.
علاوه بر ظاهر مناسب، بسیار مهمه که شیوۀ خرید یا دسترسی به خدمات، آسان و کاربردی باشه. صفحه‌های فروشگاه شما باید اطلاعات دقیق و کاملی در اختیار مشتری قرار بدن. شیوۀ خرید هم نباید گیج‌کننده باشه. در یک کلام، وبسایت شما باید در ذهن مخاطبان ماندگار بشه.
راه‌اندازی وبسایت در گام دوم شامل مراحل زیر میشه.
انتخاب دامنه مناسب
دامنه شما باید هم‌نام با نام تجاری یا همان برند شما باشه. در صورت در دسترس نبودن دامنه‌ای هم‌نام با برند، می‌تونید از ترکیب نام برند با کلمه‌های دیگه استفاده کنید.
ساخت یا طراحی سایت
در این مرحله نوبت به ساخت یا طراحی سایت می‌رسه که باید با توجه به نوع برندتون باشه. برای مثال اگر قصد راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی رو دارید، باید بستری مناسب فراهم کنید تا فرآیند انبارداری، ثبت سفارش، پرداخت و ... به‌صورت یکپارچه و به بهترین شکل ممکن انجام بشه.
گرفتن مجوزهای مورد نیاز
شما به‌عنوان یک کسب‌وکار برای راه‌اندازی یک سایت نیاز دارید تا مجوزهای تجارت آنلاین رو بشناسید و اون‌ها رو دریافت کنید. برای مثال ای‌نماد یکی از این مجوزهاست.
گام سوم: تبلیغات و بازاریابی مناسب
گام بعدی اینه که با توجه به استراتژی کسب‌وکارتون، شیوۀ تبلیغات و بازاریابی رو تعیین کنید. به طور کلی باید به یک کسب و کار اینترنتی به چشم یک کسب و کار مستقل و حرفه‌ای نگاه کنید و برای بهبود جایگاه برندتون در فضای مجازی هدفمند گام بردارید.
تبلیغات و بازاریابی در گام سوم شامل مراحل زیر میشه.
داشتن برنامه بازیابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال شیوه‌های زیادی داره که باید از اون‌ها با یک برنامه منظم استفاده کنید. این برنامه هم باید بنا بر هدف‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت کسب‌وکارتون و هم‌چنین براساس شناخت کامل مشتریان و بازارهدف باشه. فراموش نکنید که کلید اصلی در بازاریابی دیجیتال، ایجاد نیاز در مخاطب و معرفی محصولتون به‌عنوان یک راه‌حل برای رفع اون نیازه.
تولید محتوا
یکی از روش‌های جذب مشتری، ارائۀ مطالب مفید و کاربردی در قالب مقاله در وبلاگ هست. محتوایی که در این بخش‌ها به اشتراک می‌گذارید باید برای موتور جست‌وجو بهینه‌سازی بشه. بهینه‌سازی موتور جست‌وجو که به اون سئو هم می‌گن، باید هنرمندانه و با شیوه‌های علمی مخصوص این کار انجام بشه.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی
از شبکه‌های اجتماعی هرگز غافل نشید و از اون‌ها برای بازاریابی و جذب مشتری نهایت بهره رو ببرید.
راهکار عملی چیست؟
ورود به دنیای دیجیتال برای یک کسب و کار سنتی ممکنه در نگاه اول سخت و هزینه‌بر به نظر بیاد اما وقتی از مزایا و فرصت‌های حضور در اینترنت آگاه باشیم، داشتن یک کسب و کار اینترنتی به یک ضرورت در دنیای امروز تبدیل میشه. اگر نگران وقت‌گیر بودن طراحی سایت هستید یا فکر می‌کنید که این کار نیاز به دانش فنی زیادی داره، پیشنهاد می‌کنیم برای شروع، از یک نرم‌افزار سایت ساز یا فروشگاه ساز معتبر و حرفه‌ای مثل ویترین استفاده کنید تا بدون درگیر شدن با مباحث تخصصی، بتونید از مزایای اینترنت برای کسب‌وکارتون بهره‌مند بشید.
درخواست مشاوره، خرید و راه‌اندازی سایت با سایت‌ساز ویترین
