۱۰ تا از مهمترین اشتباهات طراحی سایت را بشناسید

در فضای رقابتی امروز، طراحی سایت متمایز و جذاب برای کسب‌و‌کاری که قصد موفقیت آنلاین داشته باشد، ضروری است. اما هر کیفیتی برای سایت قابل قبول نیست چون پایین بودن کیفیت سایت ممکن است منجر به از دست رفتن مشتریان و در نتیجه کاهش درآمد شود. متأسفانه برای بسیاری از کسب‌وکارهایی که با اصول اولیه طراحی سایت آشنا نبوده‌اند این اتفاق افتاده است چون اشتباهات طراحی سایت، در سایت آن‌ها تکرار می‌شود. برای اینکه سایت شما برای مخاطبانتان یک تجربهٔ لذت‌بخش ایجاد کند، خوب است اشتباهات رایج در طراحی سایت را بشناسید و از آن‌ها پرهیز کنید.

۱. شلوغ بودن بیش از حد صفحه

یک تصور رایج غلط در مورد طراحی وب‌سایت این است که باید تمام اطلاعات مورد نیاز مشتریان دربارهٔ کسب‌وکار خود را در همان بالای صفحه (above the fold) نشان دهیم. این یکی از مهمترین اشتباهات طراحی سایت است که باعث شده است بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها قسمت بالایی وب‌سایت خود را بسیار شلوغ کنند و اطلاعات درهم و گیج‌کننده‌ای را آنجا نمایش دهند. حقیقت این است که متمرکز بودن حجم زیادی از اطلاعات در یک نقطه اصلا کار درستی نیست و حس بدی را به مخاطب منتقل می‌کند. ضمنا سایت‌هایی که حجم اطلاعات بخش بالایی صفحه‌شان زیاد است زمان بیشتری برای بارگذاری لازم دارند که آن هم می‌تواند باعث نارضایتی و خروج کاربر از سایت شما شود.

۲. خلوت بودن بیش از حد صفحه

در سوی دیگر ماجرا، وب‌سایت‌هایی هستند که مقدار محتوای صفحه‌شان ناچیز یا نزدیک به هیچ است. استفاده از این رویکرد به طرز صحیح می‌تواند مؤثر باشد اما در صورتی که کاربر در همان ثانیه‌های نخست نتواند تشخیص دهد هدف اصلی وب‌سایت شما و خدمات‌تان چیست، احتمال خروج از صفحه خیلی بالا خواهد بود. این که انتظار داشته باشید کاربر خودش تلاش کند و خدمات شما را بشناسد اشتباه بزرگی است که باید از آن پرهیز کنید. اتکا کردن به تصاویر ساده بدون راهنمایی دقیق به کاربران، آن‌ها را سردرگم می‌کند که اصلا اتفاق خوشایندی برای شما و بازدیدکنندهٔ شما نیست.

۳. نداشتن فضای سفید در صفحه

محتوای متنی سایت شما بخش بسیار مهمی از طراحی آن را تشکیل می‌دهد. محتوا به کاربر می‌گوید که کسب‌وکار شما چیست و چه محصولات و خدماتی ارائه می‌دهید. بنابراین باید دقت کنید که از چه فونتی استفاده می‌کنید و محتوای سایت هم باید به طور مناسب در کل صفحه پخش شده باشد.

یکی از اشتباهات طراحی سایت که تقریبا همه‌گیر شده این است که سعی می‌کنید تمام صفحه را با متن پر کنید و فضای سفید نداشته باشید. تراکم بیش از حد متن در یک بخش از صفحه، حالت زننده‌ای دارد و حس خوبی به کاربر نمی‌دهد و ممکن است منجر به خروج او از صفحه شود. بنابراین سعی کنید متن خود را به قسمت‌های کوچکتر تقسیم کنید و هرجا می‌توانید به جای متن از تصاویر مناسب برای انتقال منظور خود استفاده کنید. ضمنا محتوای سایت باید به طور پیوسته به‌روزرسانی شود تا معلوم باشد کسب‌وکار شما زنده و شاداب و در جریان است.

۴. محتوای مبهم و نامشخص

سؤالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که آیا فقط حجم محتوای سایت مهم است؟ پس کیفیت چطور؟ آیا اگر صرفا سعی کنید سایت‌تان نه خیلی شلوغ و نه خیلی خلوت باشد کافی است؟ پاسخ قطعا منفی است. اگر شما از انواع متن، عکس، ویدیو و … استفاده کنید که هیچ ارتباط خاصی با یکدیگر نداشته باشند، باز هم کاربر سردرگم خواهد شد. اگر می‌خواهید که این اشتباهات طراحی سایت را انجام ندهید و سایتی مثل این نداشته باشید، بهتر است دلیل رخ دادن این اتفاق را بدانید:

• اول اینکه طراح وب‌سایت به درستی نداند که داستان برند شما چیست و قرار است چه نیازی از مشتری را برطرف نماید. مشکل زمانی پیش می‌آید که شما بدون دانستن پاسخ به این سوالات، به دنبال قالب و متن مناسب برای وب‌سایت خود بگردید. قطعا قالب‌های جذاب زیادی را خواهید یافت که استفاده همزمان از تمام آن‌ها یا ترکیبشان با هم ممکن است پیام‌های متناقضی را به مخاطب منتقل کند.
• دلیل دوم این است که شما ممکن است سعی کنید همه‌چیز برای همه‌کس باشید که به طور کلی یک اشتباه بزرگ در کسب‌وکار است و بسیاری افراد نیز در طراحی سایت شرکتی یا فروشگاهی خود در این دام می‌افتند. بنابراین در طراحی وب‌سایت خود سعی کنید یک لوگو، یک تم (Theme) مشخص برای عکس‌ها، یک نوع فونت برای متون و … داشته باشید تا کاربر سردرگم نشود.

۵. دکمه‌های نامناسب و زننده

دکمه‌های دعوت‌کننده (Call to Action) دروازه‌های ورود کاربر به مرحلهٔ خرید از شما هستند! این دکمه‌ها از کاربر می‌خواهند اقدام واضح و مشخصی را انجام دهد: کلیک کنید! شروع کنید! ثبت نام! دریافت کد تخفیف! بدیهی است که متن این دکمه‌ها باید خیلی شفاف و واضح مشخص کنند که با کلیک کردن چه اتفاقی خواهد افتاد و کاربر به کجا خواهد رفت.

اطمینان حاصل کنید که متن دکمه‌های شما مختصر و مفید است و دقیقا به کاربر می‌گوید که چه کاری باید انجام دهد. ضمنا بهتر است تا جای ممکن، از قرار دادن فرم‌هایی که کاربر باید اجبارا آن‌ها را پر کند پرهیز کنید. سعی کنید دکمه‌های مهم را جایی قرار دهید که کمی پس از ورود کاربر به سایت به او نشان داده شوند.

۶. تصاویر زننده و بی‌ربط

تصاویر و گرافیک صفحه نیز بخش مهمی از هنر طراحی سایت هستند مخصوصا اگر دنبال طراحی سایت شخصی یا شرکتی برای معرفی برندتان باشید. تصاویر می‌توانند پیام‌های پیچیده را به سرعت انتقال دهند، بدون اینکه لازم باشد مخاطب چیزی را بخواند. متأسفانه بسیاری از سایت‌ها از تصاویر بی‌ربط، نامناسب و زننده استفاده می‌کنند که کاربر را فراری می‌دهد. استفاده از این تصاویر باعث می‌شود کاربر متوجه نشود منظور شما چیست و چه محصولات و خدماتی ارائه می‌نمایید. تصاویر با کیفیت پایین نیز همین مشکل را ایجاد خواهد کرد ولی باید حواستان باشد که افزایش کیفیت تصاویر باعث حجیم‌تر شدن آن‌ها می‌شود که این اتفاق سرعت بارگذاری صفحه را کم خواهد کرد. 

۷. پنهان بودن مسیر کاربر (Hidden Navigation)

ما در عصری زندگی می کنیم که مردم عادت دارند هر چیزی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن دریافت کنند و حوصله صبر کردن زیاد را ندارند. هر اقدامی که کاربر برای انجام آن زمان زیادی صرف کند، منجر به خروج او از صفحهٔ سایت شما خواهد شد. یکی دیگر از اشتباهات طراحی سایت این است که منوهای شما مخفی یا به سختی قابل یافتن باشد. تا کنون برای خودتان پیش آمده که در سایتی باشید و نتوانید منوهای آن و یا قسمت جستجو را پیدا کنید؟ اعصاب‌خردکن است، نه؟! بنابراین مطمئن شوید که منوهای سایت شما قابل فهم و البته قابل دیدن باشند.

۸. نداشتن مشتری هدف (Target Customer)

بسیار مهم است که صاحب هر برند یا کسب‌وکاری بداند چه مشتری‌هایی را هدف قرار داده است و در واقع به چه بخشی از جامعه قرار است محصولات و خدماتش را ارائه دهد. این مسأله در طراحی سایت نیز صدق می‌کند چون سایت شما ویترین آنلاین شماست. برای اینکه مشخص کنید ظاهر سایت شما چه شکلی داشته باشد و چه حسی را منتقل کند، طبیعتا باید آن بخش خاص از افراد جامعه که مشتری هدف شما هستند را همیشه به یاد داشته باشید. بعضی سایت‌ها بسیار حرفه‌ای هستند، بعضی دیگر جوان‌پسندتر و مطابق مد روز عمل می‌کنند و برخی نیز رویکرد سرگرمی و تفریح دارند.

این کار اشتباه است که بخواهید به زبان تمام افراد جامعه حرف بزنید. اگر سعی در راضی کردن همه داشته باشید، معمولا نتیجه این خواهد شد که قسمت‌های مختلف سایت شما با یکدیگر متناقض می‌شوند و در نهایت نمی توانید همه را راضی نگه دارید. بنابراین سعی کنید مشتریان هدف خود را بشناسید و وب‌سایت‌تان را نیز برای همان گروه طراحی نمایید.

۹. نداشتن اطلاعات تماس

شاید تعجب کنید اما این مورد از اشتباهات طراحی سایت، در سایت‌های مختلف به‌وفور دیده می‌شود. آن لحظه‌ای که کاربر تصمیم می‌گیرد یکی از محصولات شما را خرید کند یا از خدمات شما استفاده کند لحظه‌ای بسیار حیاتی و مهم است. در این لحظه بسیار مهم است که مشتری اطلاعات مورد نیاز برای تماس با شما را در دسترس داشته باشد. اگر کاربر مجبور باشد برای پیدا کردن این اطلاعات زمان زیادی صرف کند، احتمال پشیمان شدنش از تصمیم خرید بالا خواهد رفت. این مشکل وقتی بیشتر خودنمایی می‌کند که برای طراحی سایت فروشگاهی خود وقت و هزینه صرف کرده باشید اما مشتری‌های خود را به خاطر این اشتباه مهلک از دست بدهید. صفحهٔ «تماس با ما» در سایت شما باید به آسانی قابل یافتن باشد و یا اطلاعات تماس خود را در پایین تمام صفحات (فوتر) قرار دهید.

۱۰. آگهی های تبلیغاتی زیاد در جاهای نامناسب

در دنیای امروز، تبلیغات بخشی اجتناب‌ناپذیر از طراحی سایت است، به خصوص در وبلاگ‌ها که منبع اصلی درآمد به حساب می‌آید. با این حال، تعداد زیاد تبلیغ‌ها یا آزاردهنده بودن آن‌ها (مانند تبلیغ‌های چشمک‌زن و متحرک) باعث نارضایتی کاربر و از دست رفتن مشتریان می‌شود. بنابراین سعی کنید آگهی های تبلیغاتی خود را قبل از انتشار بر روی وب‌سایت، به خوبی بررسی نموده و در صورتی که می‌بینید کوچکترین آزاری می‌توانند برای کاربر داشته باشند، از قرار دادن آن‌ها بر روی سایت خودداری نمایید.

جمع‌بندی

اگر بتوانید تصویر برند خود را طوری که متناسب با نیاز مشتری هدف شماست در وب‌سایت خود نمایش دهید، می‌تواند جذابیت شما را برای مخاطب افزایش دهد و کسب‌وکارتان را به موفقیت برساند. پس در تمام مراحل طراحی سایت، چه با نرم‌افزارهای سایت‌ ساز کار کنید، چه از پایه کد نویسی کنید، همیشه مشتریان هدف و تصویر برند خود را مد نظر داشته باشید. سعی کنید از اشتباهات طراحی سایت که در این مقاله توضیح دادیم پرهیز کنید تا کارایی سایت شما همیشه بالا بماند.