معرفی ابزار اینسایت (Insight) اینستاگرام

اگر صاحب کسب‌و‌کار اینستاگرامی هستید، احتمالا تا الان برای شما این سوال پیش ‌آمده است که کدام نوع از تبلیغ برای مخاطبین من جذاب‌تر است؟ بیشتر فالور‌های من خانم هستند یا آقا؟ چه زمانی برای گذاشتن پست‌ها و استوری‌هایم بهترین زمان است؟ و سؤال‌هایی از این دست. شما بدون ابزارهای آنالیز اینستاگرام، به سختی می‌توانید متوجه شوید که روند درست بازاریابی محصولاتتان چیست. اینسایت (Insight) اینستاگرام به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید مخاطبین خود را بهتر شناخته، به علایق آن‌ها پی ببرید و هدفمند تبلیغ کنید.

اینستاگرام به عنوان پر مخاطب‌ترین شبکه‌ٔ اجتماعی بین کاربران فارسی‌زبان، بستر مناسبی را برای صاحبین کسب‌و‌کار ایجاد کرده‌است تا بتوانند از این شبکه برای بازاریابی کسب‌وکار خود استفاده کنند. در ادامه قابلیت‌های اینسایت اینستاگرام را به شما معرفی می‌کنیم تا جواب همه‌ٔ سوال‌هایتان را بگیرید!

اینسایت اینستاگرام چیست و از کجا باید تهیه کنیم؟!

ابتدا باید بگوییم که اینسایت، فروشی نیست! اینسایت قابلیتی رایگان است که اینستاگرام در اختیار کاربرانی قرار می‌دهد که دارای حساب تجاری (Business Account) هستند. پس یادتان باشد داشتن پیج بیزینسی، شرط لازم برای استفاده از این قابلیت مهم اینستاگرام است.

اما اگر اکانت خود را بیزینسی کردید و هنوز اطلاعات تجزیه و تحلیل فعالیت‌هایتان برای شما قابل مشاهده نیست، نگران نباشید! تجزیه و تحلیل اطلاعات فعالیت شما از زمانی که پیج خود را به حالت بیزینس تغییر می‌دهید، ثبت می‌شود اما ممکن است نمایش اولین اطلاعات مدتی طول بکشد. بنابراین اگر تازه پیج خود را به اکانت بیزینس تغییر داده اید، صبور باشید!

اینسایت اینستاگرام چه اطلاعاتی را در اختیار من قرار می‌دهد؟

به طور کلی می‌توان اطلاعاتی را که ابزار تحلیل اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهد به سه دسته‌ٔ Overview, Audience, Content تقسیم کرد. در ادامه به‌طور دقیق‌تر اطلاعاتی را که اینسایت اینستاگرام در هر یک از این سه بخش در اختیار شما قرار می‌دهد بررسی می‌کنیم.

در پایین قسمت بیو (Bio) گزینه‌ٔ Insights را انتخاب کنید تا اطلاعات کلی صفحه برای شما نمایش داده‌ شود. (به‌صورت پیش‌فرض این اطلاعات برای یک هفته‌ٔ اخیر فعالیت شماست. اما شما می‌توانید بازه‌ٔ زمانی مورد نظر خود را تغییر دهید.)

Overview 

در Overview که مثل یک ویترین برای اطلاعات پیج شماست، داده‌های کلی درباره‌ٔ عملکرد پیج خود در بازه‌ٔ زمانی تعریف شده دریافت می‌کنید. مثلا افزایش فالورهای شما در این زمان چطور بوده، یا کدام پست شما بیشترین توجه را به خود جلب کرده است.منوی Overview دارای دو گزینه است: Account Reach و Content Interactions.

اکانت ریچ

این گزینه تعداد کاربران یکتایی را نشان می‌دهد که در یک روز مشخص، از محتوای شما بازدید کرده‌اند. شما در این قسمت می‌توانید تعداد این افراد و نموداری از روزهای بازه‌ٔ مورد نظر خود ببینید. این نمودار به شما نشان می‌دهد در هر روز از این بازه، چند کاربر از محتوای شما بازدید کرده‌اند. دقت کنید که این مقدار تنها زمانی محاسبه می‌شود که کاربر محتوای شما را دیده باشد. در همین قسمت شما می‌توانید ایمپرشن (Impression) خود را نیز بررسی کنید.

تفاوت ریچ و ایمپرشن در چیست؟

یکی از سوالاتی که اکثرا در ذهن کاربران ایجاد می‌شود این است که فرق ریچ و ایمپرشن چیست؟ و چرا عموما ایمپرشن از ریچ بیشتر است؟ ایمپرشن تعداد دفعاتی است که محتوای شما به کاربران نمایش داده می‌شود، مستقل از اینکه کاربر روی آن کلیک می‌کند یا نه. همچنین ممکن است یک محتوا برای یک کاربر بیش از یک بار نمایش داده شود، که در این صورت محتوای شما دو بار ایمپرشن دریافت می‌کند. اما ریچ تعداد کاربرهای یکتایی‌ است که از محتوای شما بازدید کرده‌اند. به همین دلیل معمولا ایمپرشن از ریچ بیشتر است. اگر میزان ایمپرشن از ریچ خیلی بیشتر باشد، به این معناست که محتوای شما جذاب بوده و کاربران بیش از یک بار آن را مشاهده کرده‌اند.

در منوی Activity شما می‌توانید اطلاعاتی کلی زیر را در مورد پروفایل خود دریافت کنید:

۱. تعداد کاربرانی که از پروفایل شما دیدن کرده‌اند.

۲.تعداد کاربرانی که روی لینک وب‌سایت شما کلیک کرده‌اند.

۳.تعداد کاربرانی که روی آدرس ایمیل شما کلیک کرده‌اند.

۴. و نهایتا تعداد افرادی که روی شمارهٔ تماس شما کلیک کرده‌اند.

در آخرین قسمت از منو اکانت ریچ، شما می‌توانید پست، استوری یا  ‌‌IGTV های برتر خود را در این بازه‌ٔ زمانی که بیشترین میزان ریچ را کسب کرده‌اند، ببینید.

این اطلاعات به شما کمک می‌کند بدانید کدام یک از پست‌هایتان بیشترین بازدید را داشته است. آیا می‌توانید الگویی بین پست‌هایی که بیشترین بازدید را داشته‌اند پیدا کنید؟ احتمالا این محتوا برای فالورهای شما جذاب‌تر است! سعی کنید با همین فرمان به تولید محتوا ادامه دهید! در منو کانتنت اینتراکشن که در ادامه توضیح می‌دهیم، شما می‌توانید میزان مشارکت کاربران خود را برای هر یک از محتواهای پیج بررسی کنید.

تعامل (Content Interaction) چیست و چرا میزان مشارکت محتوا مهم است؟

اینستاگرام یک پلتفرم بر مبنای تعامل است و در واقع الگوریتم‌ اینستاگرام، محتوایی را بیشتر دوست دارد که بتواند تعامل بیشتری با کاربران ایجاد کند.اینترکشن‌ها، معیارهایی برای الگوریتم اینستاگرام است که بتواند تشخیص دهد کدام یک از محتواها جذابیت بیشتری برای مخاطبین داشته و تعامل بیشتری ایجاد کرده‌است. پس اگر می‌خواهید در اینستاگرام موفق شوید به الگوریتم‌های اینستاگرام احترام بگذارید!

در منوی کانتنت اینتراکشن شما می‌توانید برای هریک از پست‌ها و محتوای IGTV خود میزان ذخیره شدن، تعداد کامنت، لایک‌ و تعداد اشتراک‌گذاری را ببینید. برای استوری‌هایتان نیز می‌توانید تعداد اشتراک‌گذاری و تعداد پاسخ‌ها (Reply) را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید بر مبنای اینترکشن کاربران، پست، استوری و IGTVهای برتر خود را مشاهده کنید.

سعی کنید از هر لحاظ محتواهای خود را بررسی کنید و ببینید کدام یک برای مخاطبین شما تعامل و جذابیت بیشتری ایجاد می‌کند. بیشتر پست را می پسندند یا استوری؟ کدام محتواها را ذخیره می‌کنند؟ پست‌هایی با چه ویژگی به اشتراک گذاشته می‌شوند؟ با بررسی این موارد استراتژی تبلیغاتی خود را بهبود دهید!

Audience

این منو جذاب‌ترین قسمت اینسایت اینستاگرام است! در این قسمت شما می‌توانید اطلاعات زیادی راجع به فالورهای خود کسب کنید و رفتار آن‌ها را پیش‌بینی کنید! در قسمت Audience شما می‌توانید اطلاعاتی کلی راجع به فالورهای خود به دست بیاورید.

مثلا می‌توانید متوجه شوید که بیشتر فالورهای شما خانم هستند یا آقا؟ بیشتر دنبال‌کنندگان شما چه سن‌ و سالی دارند؟ بهترین زمان برای گذاشتن پست و استوری چه زمانی‌ست؟ این اطلاعات می‌تواند در تولید محتوا به شما کمک کند، اگر شما درک درستی نسبت به مخاطبین خود و علایق آن‌ها پیدا کنید، می‌توانید آن‌ها را بیشتر تحت تاثیر قرار دهید.

در قسمت رشد (Growth) شما میزان فالو یا آنفالو شدن صفحهٔ خود را در هر روز خاص از بازه‌یٔ انتخابی خود مشاهده می‌کنید. دقت کنید که اگر یک روز نرخ فالو شدنتان زیاد بوده، بررسی کنید آن روز یا روزهای قبلش چه فعالیتی انجام داده‌اید. یا اگر نرخ ریزش فالور‌های شما زیاد شده است، سعی کنید در عملکرد خود تجدید نظر کنید!

در قسمت Audience شما می‌توانید فالورهای خود را بر اساس جنسیت، سن و محل زندگی‌شان دسته‌بندی کنید و متوجه شوید بیشتر فالورهای شما متعلق به کدام دسته هستند و در چه روز و ساعتی بیشترین فعالیت را دارند. بدیهی است که برای دختران زیر ده سال ساکن تهران، یک مدل تبلیغات اثربخش است و برای مردان بالای ۶۰ سال ساکن بلوچستان، نوع دیگری از تبلیغات. سعی کنید محتوا را متناسب با مخاطبان خود تولید کنید، اگر بخواهید همه را راضی نگه دارید، قیمه‌ها را در ماست‌ها می‌ریزید و مخاطب اصلی خود را از دست خواهید داد!

Content

و اما قسمت لذت‌بخش محتوا (Content)! شما در این قسمت می‌توانید هرچیزی را که دلتان می‌خواهد ببینید! در واقع در قسمت محتوا تحلیلی از پست‌ها و استوری‌های قبلی خود مشاهده می‌کنید. امکانات این منو هم به‌صورت کلی دربارهٔ کل صفحه است و هم برای هر پست و استوری به‌تنهایی قابل دسترسی هستند.

بخش محتوای اینسایت اینستاگرام به شما این قابلیت را می‌دهد که بتوانید محتواهای خود را براساس انواع سنجه‌های مختلف دسته‌بندی کنید. مثلا بر اساس پست‌هایی که بیشترین فالور را جذب کرده‌اند، بیشتر از همه به اشتراک گذاشته شده‌اند، بیشتر از بقیه بازدید شده‌اند، بیشترین کلیک روی وب‌سایت را برای شما داشته‌اند و …

اینسایت اینستاگرام چه اطلاعاتی راجع به پست‌ها می‌دهد؟

در پایین هر پست، گزینه‌ی View Insights را کلیک کنید تا پنجره‌ٔ تحلیل اطلاعات این پست برای شما نمایش داده‌ شود.

با کلیک بر گزینه‌ٔ اینسایت، شما می‌توانید تعامل با پست مورد نظر (لایک، ذخیره شدن، به اشتراک گذاری و کامنت) را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید میزان ریچ و ایمپرشن این پست را ببینید. نکته‌ٔ قابل توجه در این بخش این است که شما می‌توانید ببینید که این میزان ایمپرشن از کدام قسمت‌ها ایجاد شده است:

•  تعدادی از بازدید‌ها از قسمت Home انجام شده‌است. این افراد کسانی هستند که پیج شما را فالو داشته و از قسمت ‌‌Home صفحه‌ٔ خودشان محتوای شما را دیده‌اند.
• تعداد کسانی که از هشتگ‌ها، با جستوجوی هشتگ یا فالو کردن آن هشتگ، توانسته‌اند محتوای شما را ببینند از قسمت  From Hashtags قابل مشاهده‌اند. اگر در چند  پست اخیر شما، تعداد کسانی که از طریق هشتگ محتوای شما را دیده‌اند خیلی کم شده‌است، احتمالا شما دچار شادوبن اینستاگرام (Shadow Ban) شده‌اید یا از هشتگ‌های ممنوعه یا نامناسب استفاده کرده‌اید. بهتر است سریعا دلیل این موضوع را پیدا کنید تا پیج شما دچار تنبیه‌های اینستاگرامی نشود!
• در ادامه شما ‌می‌توانید تعداد کسانی را که از اکسپلور اینستاگرام یا از پروفایل شما به محتوای شما رسیده‌اند نیز ببینید.
• شاید در این قسمت شما گزینه‌ای به اسم Others هم ببینید. این قسمت مربوط به بازدید‌هایی‌ است که خارج از ۴ مورد بالا بوده‌اند. مثلا کسانی که پست شما در دایرکت برایشان ارسال شده‌است، یا کسانی که زیر پست شما منشن یا تگ شده‌اند و به محتوای شما رسیده‌اند.

اینسایت اینستاگرام چه اطلاعاتی راجع به استوری‌ها می‌دهد؟

استوری خود را بالا بکشید تا بخش اینسایت برای شما نمایش داده‌شود. مهم‌ترین تحلیلی که شما می‌توانید راجع به جذابیت استوری‌های خود داشته‌باشید، در قسمت Navigation است.

نویگیشن استوری اینستاگرام چیست؟

نویگیشن چهار عملکرد اصلی کاربران را در مواجهه با استوری شما نشان می‌دهد. شما بر اساس این اطلاعات می‌توانید ارزیابی کنید کدام یک از استوری‌های شما بازخورد بهتری داشته است.

• Back: تعداد کاربرانی را نشان می‌دهد که برای دیدن استوری قبلی شما، روی استوری کلیک کرده‌اند. هرچه این تعداد بیشتر باشد، یعنی استوری‌های شما برای کاربران جذابیت بیشتری داشته که آن‌ها مایل بوده‌اند به عقب برگردند و آن را دوباره ببینند.
• Forward: تعداد کاربرانی‌ است که برای دیدن استوری‌های بعدی شما روی صفحه کلیک کرده‌اند. 
• Next story: تعداد دفعاتی را نشان می‌دهد که فالورهای شما برای دیدن استوری‌های نفر بعد، کل استوری‌های شما را رد کرده‌اند. هرچه این گزینه بیشتر باشد، یعنی استوری‌های شما برای مخاطبانتان قابل توجه نبوده‌ است.
• Exit: تعداد کاربرانی‌ است که بعد از دیدن شما کلا از بخش استوری‌ها خارج شده‌اند و به صفحه‌ٔ خود بازگشته‌اند. در واقع این عدد تقریب خوبی از تعداد کاربرانی‌ است که کلافه شده‌اند! سعی کنید این عدد را پایین نگه دارید.

هدفمند تبلیغ کنید!

در دنیای امروز، تبلیغات جزء جدانشدنی کسب‌وکار شماست. اما اگر تبلیغات آگاهانه نباشد، ممکن است نتیجه‌ٔ معکوس ایجاد کند. ابزار‌های تحلیل اینستاگرام، به شما این قابلیت را می‌دهد که بتوانید تاثیر هر یک از محتواهای تولید شده‌ٔ خود را بررسی کنید و بر اساس آن بتوانید به روند تبلیغات خود ادامه دهید. فراموش نکنید که همواره مشتری خود را در نظر بگیرید، خدمات شما تا زمانی سودآور خواهد بود که مورد توجه مشتریانتان قرار بگیرد، بنابراین علاقه‌ٔ مخاطبین خود را در تبلیغات هم مدنظر داشته‌ باشید.

فالورهای ما، مشتریان بالقوه‌ٔ ما هستند، به سلیقه‌ٔ آن‌ها بیشتر توجه کنیم!