مزایا و معایب فروش در اینستاگرام
فروش بیش‌تر، رؤیای هر کسب‌وکاری است. برای فروش بیش‌تر نیاز دارید که افراد بیشتری شما را بشناسند. یکی از راه‌های سنتی برای شناساندن کسب‌وکارتان، تبلیغات فیزیکی است. پخش تراکت، نصب بنر یا کمی به‌روزتر، سفارش تبلیغ به رسانه‌هایی که مخاطب دارند. اما در عصر تکنولوژی، معادلات تبلیغ و بازاریابی تغییراتی داشته است. امروزه شبکه‌های اجتماعی نفوذ زیادی در جامعه پیدا کرده‌اند و افراد زیادی به این شبکه‌ها متصل هستند. بنابراین منطقی است که بخش زیادی از بار تبلیغات، از سطح شهر به سطح فضای مجازی منتقل شده‌اند. در این شرایط، اصرار به سنتی ماندن، فقط باعث عقب‌افتادن کسب‌وکار شما از گردونه رقابت می‌شود. اما خبر خوب این است که شما اینجایید! یعنی تصمیم گرفته‌اید با فروش در اینستاگرام آشنا شوید.
اینستاگرام، که بی‌شک محبوب‌ترین شبکهٔ اجتماعی در ایران است، یک پلتفرم عالی برای نمایندگی ویترین فروشگاه شما در دنیای مجازی است. اما این پلتفرم نیز مانند هر چیزی، مزایا و معایبی دارد که خوب است قبل از افتتاح شعبهٔ اینستاگرام کسب‌وکار خود، از آن‌ها با خبر باشید.
از مزایای فروش در اینستاگرام خبر دارید؟
خیلی از اوقات می‌شود که ما در دست پیش‌فرض خود اسیر هستیم. اگر تا به حال اینستاگرام را فضایی مبتذل برای خوشگذرانی یا فضایی دوستانه برای احوال‌پرسی می‌دانستید، بهتر است که تجدیدنظر کنید. مدت زیادی است که این پلتفرم، علاوه بر کارکردهای قبل، کارکرد جدیدی نیز پیدا کرده است. کارکردی که مخصوص کسب‌وکارها بوده و به رونق بازارهای کالایی یا خدماتی افزوده است. با استفاده از حالت بیزینس، می‌توانید یک صفحه مخصوص برای کسب‌وکار خود بسازید که دسترسی‌ها و ویژگی‌های مخصوصی برای کمک به شما دارد. با استفاده از این ویژگی، شما رسانهٔ مخصوص به خودتان را خواهید داشت. حالا لازم است به برخی از ویژگی‌های این برنامه اشاره کنیم تا مزایای فروش در اینستاگرام را بشناسید.
اینستاگرام مبتنی بر تصویر است
می‌دانید که انسان ۷۵ درصد اطلاعات خود را از طریق حس بینایی دریافت می‌کند. تحقیقات نیز نشان می‌دهد که اثرگذاری تصویر بر انسان، بیش از صدا، بویایی یا ترکیبی از دیگر حس‌ها است. بر همین اساس است که حتی رستوران‌های بزرگ و شناخته‌شده اهمیت بسیار زیادی به جلوهٔ ظاهری مکان و غذای خود می‌دهند!
حتماً توجه کرده‌اید که مغازه‌های منظم و با ویترین جذاب بیش‌تر از دیگران می‌توانند شما را به بازدید از محصولاتشان ترغیب کنند. اتفاق خوب این است که شبکهٔ اجتماعی محبوب ایرانی‌ها نیز مبتنی بر تصویر است. این موضوع باعث می‌شود که شما بتوانید یک ویترین رایگان داشته باشید که از تمام ایران آن را ببینند. این فرصت بی‌نظیر است؛ بنابراین حتماً این مزیت رقابتی را به خاطر بسپارید.
دسترسی آسان و سریع
در کسب‌وکارها مهم است که مشتری بتواند به‌سرعت به کسب‌وکار شما دسترسی داشته باشد. تا وقتی که مشتری نتواند سریع و آسان شما را پیدا کند، نمی‌تواند روی محصول شما فکر کند. بدون سرعت، مشتری حتی اگر از شما خرید کند، احتمال این‌که باز به سراغ شما بیاید کم است. بنابراین در فرایند تبلیغات و بازاریابی مهم است که مشتری تجربهٔ آسان و سریعی از بازدید یا خرید خود داشته باشد. اینستاگرام با دسترسی و کیفیت مناسبی که دارد، تجربهٔ نسبتا سریعی را برای مشتری شما رقم می‌زند اما از لحاظ تجربهٔ خرید مشکلاتی وجود دارد. ما در مقاله‌ای دیگر از ویترین بلاگ، به مشکلات فروشگاه اینستاگرامی و تجربهٔ خرید از آن‌ها اشاره کرده‌ایم.
تحلیل آسان پیج در اینستاگرام
در مباحث مارکتینگ، تحلیل کسب‌وکار جایگاه ویژه‌ای دارد. شما باید بتوانید به اطلاعات فروش و مشتری‌های خود دسترسی داشته باشید. با این‌که گرفتن گزارش‌های فروش در اینستاگرام سخت است اما با استفاده از اینسایت اینستاگرام (اگر پیج شما بیزنس باشد) می‌توانید صفحهٔ خودتان و آمار آن را به‌خوبی تحلیل کنید. مثلاً می‌توانید بررسی کنید که چه محتوایی بازخورد خوبی داشته یا کدام پست شما وارد اکسپلور اینستاگرام شده است. شناسایی عوامل مؤثر در فروش در حالت فروش حضوری چندان آسان نیست ولی به کمک ابزارهای مختلف اینستاگرام می‌توانید دید بهتری نسبت به کسب‌وکار خود داشته باشید. اینستاگرام با قرار دادن ابزار تحلیلی مناسب و آمار دقیق، به شما کمک می‌کند تا حدودی از این عوامل پنهان آگاه شوید و بر فروش در اینستاگرام مسلط باشید.
تعامل دوطرفه با مشتریان
فراموش نکنید که اینستاگرام قبل از هرچیز یک شبکهٔ اجتماعی است. بنابراین می‌توانید از این موضوع به عنوان یک مزیت بهره ببرید و با مشتریان بالقوهٔ خود ارتباط نزدیک‌تری بگیرید. فروش در اینستاگرام وابسته به این است که چقدر اهل تعامل و ارتباط باشید. می‌توانید ماجرای آغاز کسب‌وکار خود را تعریف کنید یا از روزمرگی‌های کارتان بنویسید. یا حتی با مخاطبینی که کسب‌وکار شما برایشان جذاب است، مشورت یا درد دل کنید. این موضوع، هم به فعال بودن صفحهٔ شما کمک می‌کند و هم باعث همراهی کاربران می‌شود. یادتان باشد یک صفحهٔ صرفاً تبلیغاتی یا فروشگاهی کارایی بالایی ندارد. هیچ‌کس از بمباران تبلیغاتی خوشش نمی‌آید! پس تعامل با کاربرانتان را جدی بگیرید.
بدون محدودیت زمانی و مکانی، شعبهٔ ۲۴ساعتهٔ خودتان را افتتاح کنید!
فروش در اینستاگرام علاوه بر مشتریان متنوع باعث می‌شود که از قید زمان کاری نیز آزاد شوید. برای بسیاری از ما پیش آمده که نیمه‌های شب به گشت‌وگذار در فضای اینترنت مشغول شده‌ایم. در این حین ممکن است یک‌نفر هوای خرید به سرش بزند. منطقی نیست که بخواهد تا بازار اصلی شهر برود، چون باز نیست! از طرفی ممکن است روزها وقت خرید نداشته باشد. تنها گزینهٔ موجود در این شرایط خرید اینترنتی است. فروشگاه‌هایی از این مشتری‌های شبانه بهره‌مند خواهند شد که چراغ ویترینشان حتی در نیمه‌های شب نیز روشن باشد و فروش آنلاین داشته باشند. نگران نباشید! نیازی به پرداخت هزینهٔ برق بیش‌تر نیست! با افتتاح شعبهٔ ۲۴ساعتهٔ کسب‌وکار خود در اینستاگرام می‌توانید از فروش‌های شبانه لذت ببرید. ناگفته نماند که راه‌های دیگری مثل طراحی سایت هم وجود دارد که مزایا و معایب خود را دارند.
و اما آن روی سکه؛ مشکلات و موانع فروش در اینستاگرام
اگر تا این‌جای کار مزایا را مطالعه کرده‌اید و گمان برده‌اید که فروش در اینستاگرام هیچ عیب و مشکلی ندارد، مجبوریم ناامیدتان کنیم! فروش در اینستاگرام در کنار مزایایی که دارد با موانع و مشکلاتی همراه است که لازم است از آن‌ها هم مطلع باشید. توجه کنید که اگر بدون آگاهی از مشکلات این مسیر وارد فضای فروش در اینستاگرام شوید، ممکن است خیلی زود سرخورده یا خسته شوید. بنابراین توصیه می‌کنیم که معایب را با دقت بیشتری مرور کنید!
اینستاگرام مبتنی بر تصویر است، پس هزینهٔ بیشتری برای تولیدمحتوا می‌طلبد
این‌که اینستاگرام یک شبکهٔ اجتماعی تصویرمحور است می‌تواند اتفاق خوبی باشد چون درست مانند یک ویترین شیک عمل می‌کند. اما همان‌طور که می‌دانید تولید محتوای تصویری هزینهٔ بیشتری نسبت به محتوای متنی می‌طلبد. برای همین، اگر تاکنون فروش اینترنتی نداشته‌اید، می‌توانید ابتدا با طراحی سایت فروشگاهی شروع به کار کنید تا بعد بتوانید شعبهٔ دیگری هم در فضای اینستاگرام ایجاد کنید. اما اگر با فضای کسب و کار اینترنتی آشنایی دارید، می‌توانید از این فرصت بهره ببرید و با اطمینان بیشتری فروش در اینستاگرام را راه‌اندازی کنید. باید توجه کنید که فعالیت با کیفیت پایین شاید چند مشتری را روانهٔ صفحه شما کند اما نمی‌تواند صفحهٔ شما را با مزایایی که بالاتر نام بردیم همراه کند چرا که محتواهای نامناسب، در انبوهی از تصاویر و پست‌های دیگر گم می‌شود.
امنیت شغلی در شبکه‌های اجتماعی پایین است
همگی به خاطر داریم که روزی تلگرام بستر فعالیت کسب‌وکارهای متنوعی بود. اما ناگهان یک‌روز از دسترس خارج شد. باید از تجربه‌ها درس گرفت. اگر به فکر فروش در اینستاگرام هستید، کار خوبی می‌کنید اما حواس‌تان باشد که تمام تخم‌مرغ‌ها را در یک سبد نگذارید. اینستاگرام بستر مناسبی برای فعالیت کسب‌وکارها است و می‌تواند نقش یک واسطهٔ رایگان را بازی کند. اما اگر تمام کسب‌وکار شما در اینستاگرام خلاصه شود و روزی این پلتفرم از دسترس عموم مردم خارج شود، آن‌وقت مشتری‌هایتان نمی‌توانند شما را پیدا کنند. بنابراین حتماً دقت داشته باشید که در کنار صفحهٔ اینستاگرامی کسب‌وکار خود، سایت فروشگاهی نیز داشته باشید تا به عنوان یک بستر مطمئن روی آن حساب کنید.
دشوار بودن پاسخ‌گویی به تمامی سفارش‌ها و سؤال‌ها
اگر کسب‌وکاری هستید که روزانه تعداد زیادی سفارش روانهٔ شما می‌شود باید بدانید که رسیدگی به تک‌تک سفارش‌ها در اینستاگرام کار دشواری است. راه پاسخ‌گویی به مشتریان در این پلتفرم، دایرکت است. حالا تصور کنید که بخواهید به تعداد زیادی از مشتریان در دایرکت پاسخ‌گو باشید! حتماً کار دشواری خواهد بود. ممکن است چند مشتری را به‌خاطر زمان پاسخ‌گویی طولانی از دست بدهید یا مجبور به استخدام ادمین برای صفحه باشید. یکی از راه‌حل‌ها، ارجاع مشتری به سایت است. شاید برخی از کاربران ثبت سفارش مستقیم در اینستاگرام را ترجیح دهند اما می‌توانید بخشی از مشتریان را به سایت ارجاع دهید تا آن‌جا سفارش خود را ثبت کنند و از بار پاسخ‌گویی به دایرکت‌ها کم کنید.
نیاز به صبر و تحمل برای جذب مخاطب واقعی
اگر دربارهٔ فروش در اینستاگرام جست‌‌وجو کرده باشید احتمالاً با پکیج‌های خرید فالور، لایک و کامنت مواجه شده‌اید. ما به شما هشدار جدی می‌دهیم که از این موارد به هیچ عنوان استفاده نکنید. خرید فالور جعلی (فیک) می‌تواند آسیب زیادی به اعتبار پیج شما وارد کند چرا که الگوریتم‌های اینستاگرام این موضوع را شناسایی می‌کنند و به‌خاطر تقلب، پیج شما را به افراد کم‌تری نمایش می‌دهند. حتی امکان بسته‌شدن صفحهٔ شما وجود دارد. از طرف دیگر، کاربران نیز با مقایسهٔ آمار فالور و لایک و کامنت، به جعلی بودن آن‌ها پی می‌برند و به شما اعتماد نمی‌کنند. فروش در اینستاگرام نیازمند فعالیت مستمر برای تولید محتوای باکیفیت و صبر برای جذب مشتری است. اگر قصد کسب درآمد از طریق اینستاگرام را دارید، باید صبور باشید و ناامید نشوید.
چاره چیست؟
چاره داشتن یک سایت فروشگاهی در کنار داشتن پیجی در اینستاگرام است. ما در ویترین به این ترکیب، معجون فروش آنلاین می‌گوییم. اینستاگرام قدرت خارق‌العاده‌ای دارد که می‌تواند مشتریان زیادی را به سمت شما و محصولاتتان روانه کند اما ظرفیت فروش، آن هم در حجم زیاد را نخواهد داشت. با داشتن یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید اعتبار کسب و کارتان را افزایش دهید، فرآیند خرید و فروش را برای مشتریان و خودتان راحت‌‍تر کنید و در نهایت کسب و کارتان را گشترش دهید.
فروش در اینستاگرام، خوب است یا نه؟
استفاده از هر پلتفرمی، مجموعه‌ای از فرصت‌ها و تهدیدها را به ما می‌دهد. فروش در اینستاگرام، در کنار مزایای بی‌نظیری که دارد، با مشکلات و معایبی نیز همراه است. اگر قصد افتتاح یک فروشگاه اینستاگرامی را دارید، باید هم مزایا و هم معایب را درنظر داشته باشید. با آگاهی از دشواری‌های مسیر، می‌توانید هر قدم خود را تحلیل کنید و قدم بعدی را با دقت بیشتری بردارید. اگر می‌خواهید فروش اینترنتی خود را راه‌اندازی کنید اما ابهام یا سؤالی دارید، با ویترین در تماس باشید. راهنمای شما هستیم.