صفحه درباره ما؛ چی بگیم و چطوری بگیم؟

چرا صفحه درباره ما مهمه؟

۵۵ درصد از خریداران B2B، محتوای باکیفیتی رو که داستان موفقیت، تمایز و تاثیرگذاری کسب‌وکار رو بیان می‌کنه یک عامل موثر در تصمیم‌گیری برای تماس گرفتن با تیم فروش اون شرکت می‌دونن. از اون‌جایی که صفحه درباره ما یکی از اولین جاهایی هست که مشتریان برای کسب اطلاع از کسب‌وکار و داستان شما به اون مراجعه می‌کنن، اهمیت خیلی زیادی برای کسب‌وکار شما داره. ازاین‌رو تولید محتوای برای این صفحه نیاز به وقت و توجه ویژه داره. در ادامه مقاله با تکنیک‌های تولید محتوا برای صفحه درباره ما بیشتر آشنا می‌شیم.

در صفحه درباره ما چی بگیم؟

صفحه درباره ما برای این نیست که صرفا داستان برندتون رو به اشتراک بذارید. شما باید علاوه بر روایت داستان کسب‌وکارتون، به مشتری بگید برای اون‌ها چیکار کردید و چجوری مشکلات و نیازهای اون‌ها رو رفع می‌کنید. ممکنه در بعضی از سایت‌ها از اسم دیگه‌ای برای صفحه درباره ما استفاده بشه، مثل «ماموریت ما»، «داستان ما» یا «درباره [نام تجاری کسب‌وکار]». صفحه درباره ما می‌تونه شامل مجموعه‌ای از اطلاعات باشه، اما متداول‌ترین مواردی که باید به اون‌ها بپردازید، موارد زیر هستن:

• به چه افرادی خدمات ارائه می‌کنید و برای اون‌ها چکار می‌کنید.
• داستان و تاریخچه کسب‌وکارتون.
• ماموریت و چشم‌انداز شرکت.
• ارزش‌های برند؛ چیزی که بهش اعتقاد دارید و این‌که برای حفظ و توجه به این ارزش‌ها چه می‌کنید.
• بیوگرافی کوتاهی از افراد تیم.
• توضیحی در مورد فرآیند ارائه خدمات یا نحوه تولید محصولات.

شما می‌تونید همه این بخش‌ها، بعضی از اون‌ها یا فقط یک یا دو بخش رو در صفحه درباره ما بیارید. این کاملاً به نوع کسب‌وکار شما بستگی داره. برای تصمیم‌گیری در این مورد باید جوانب مختلفی رو مدنظر داشته باشین؛ مثل ماهیت صنعتی که در اون فعالیت دارین، اون‌چه می‌فروشین، منحصربه‌فرد بودن محصولات یا خدمات و همچنین اون‌چه مشتریان علاقه‌مند به دانستن اون هستن.

صفحه درباره ما چجوری به کسب و کار شما کمک می‌کنه؟

همون‌طور که گفتیم صفحه درباره ما برای وب‌سایت شما لازم و ضروریه. مشتری‌ها انتظار دارن وقتی در حال جست‌وجوی ارائه‌دهنده‌های یک خدمت یا محصول هستن، بتونن در مورد اون کسب‌وکار و فعالیت‌هاش اطلاعات کافی به دست بیارن. ۳۱ درصد از کاربران، صفحه درباره ما رو دومین عنصر مهم در وبسایت شرکت‌ها می‌دونن. جالبه که بدونید، فقط بخش اطلاعات تماس از نظر مشتریان اهمیت بالاتری نسبت به صفحه درباره ما داره. در واقع صفحه درباره ما از نظر مشتریان اولویت بالاتری نسبت به تصاویر و ویدیوهای محصول، چت آنلاین، پیوندهای شبکه‌های اجتماعی و حتی بخش بلاگ داره. همین دلیل هم برای توجه ویژه به صفحه درباره ما کافیه. با این حال، مزایای این صفحه به این موارد محدود نمی‌شه، در ادامه فهرست‌وار به چند مورد دیگه از مزایت‌های صفحه درباره ما اشاره می‌کنیم.

• کمک به بهبود شفافیت برند از نظر مشتریان
• بیان ارزش‌های شرکت و جذب مشتریان معتقد به این ارزش‌ها
• تقویت ارتباط و تعامل با مشتریان
• ارتقای اعتبار برند و اعتمادسازی در مشتریان

سه نکته مهم برای نوشتن صفحه درباره ما

اگر حس می‌کنید نوشتن و طراحی صفحه درباره ما برای شما سخته، نگران نباشید! در این بخش با نکاتی آشنا می‌شید که به شما در نوشتن این صفحه کمک می‌کنن. 

ماموریت و ارزش‌های شرکت رو مطرح کنید

هدف نهایی یا «چرای بزرگ» پشت کسب‌وکارتون رو با مخاطبان به اشتراک بذارید. اون‌ها باید بدونن که چرایی وجود کسب‌وکار شما و مشکل نهایی که سعی در حل اون دارین چیه. این ماموریت و دلیل اصلی وجود شماست و باید اون رو در صفحه درباره ما به اشتراک بذارید. 

در عصر حاضر، اکثر مصرف‌کنندگان به خصوص نسل Z تمایل دارن از کسب‌وکارهایی خرید کنن که دقیقا به چیزهایی اهمیت میدن که از نظر اون‌ها هم مسائل ارزشمند و مهمی هستن. نکته کلیدی اینه که توضیحات خودتون رو متمرکز بر مشتری نگه دارین.

در صفحه درباره ما علاوه بر مطرح کردن ارزش‌ها و ماموریت باید به جزئیات بیشتر درباره کسب‌وکارتون بپردازید. جزئیاتی که شامل موارد زیر میشن:

۱) اون‌چه که می‌فروشید: اگر محصولات یا خدمات شما منحصر به فردن، نحوه عملکرد اون‌ها رو توضیح بدید.

۲) مشکلاتی که برای مشتریان حل می‌کنید (چه ملموس و چه ناملموس):

• ملموس: ما به برندهای مواد غذایی سالم برای توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی هوشمند کمک می‌کنیم.
• ناملموس: ما به برندهای مواد غذایی سالم کمک می‌کنیم تا با مشتریان خود تعامل و ارتباط واقعی برقرار کنند.

داستان تولد و ادامه حیات کسب‌وکار رو روایت کنید

این‌که داستان برندتون رو در صفحه درباره ما روایت کنید، ایده خوبیه. چرا و چگونه شروع به کار کردین. آیا همه چیز با یک ایده خلاقانه شروع شد؟ آیا راه حل جدیدی برای مشکل بزرگی که در حال وقوع بود داشتین؟ آیا کسب‌وکار شما صرفا بر اثر یک اتفاق جذاب متولد شده؟ در نهایت فراموش نکنید که داستان شما باید آرزوها و اهداف شما رو هم مشخص کنه. مشتریان مشتاق هستن تا بدونن رویای شما برای آینده شرکت‌تون چیه!

تیم خودتون رو معرفی کنید

ایده خوبیه که برای تقویت شفافیت کسب‌وکارتون، اطلاعاتی درباره اعضای تیم و نقشی که هر فرد ایفا می‌کنه با مشتریان‌تون به اشتراک بذارید. اشتراک‌گذاری عکس‌های اعضای تیم، یک روش مناسب برای اعتمادسازیه. این کار به مشتریان کمک می‌کنه ببینن که کسب‌وکار شما صرفا یک برند و لوگوی بی‌جان، یک دفتر اداری یا یک سری نوشته در وبسایت شرکت نیست.

بررسی یک نمونه صفحه درباره ما

در این بخش یک نمونه بسیار جذاب صفحه درباره ما رو با هم می‌بینیم و بررسی و می‌کنیم. موسسه مشاوره بازاریابی دیجیتال webdev  یکی از شرکای رسمی HubSpot هست که علاوه بر مشاوره در حوزه استراتژی بازاریابی درونگرا، در حوزه طراحی وب‌سایت هم فعالیت داره. در شکل زیر نمایی از «صفحه درباره ما» ‌از شرکت webdev را می‌بینید که اهداف و ارزش‌های این شرکت رو در قالبی چشم‌نواز بیان می‌کنه.

در ادامه‌ این صفحه هم، داستان و تاریخچه شرکت نمایش داده شده.

در آخر هم اعضای تیم شرکت به‌طور کامل معرفی شدن. حتی برای ایجاد اعتماد بیشتر، اطلاعات حساب اون‌ها در شبکه‌های اجتماعی هم در دسترس مخاطبین قرار گرفته.

حرف آخر

صفحه درباره ما یکی از مهم‌ترین صفحات وب‌سایت شماست، چرا که بازدیدکننده‌ها برای آشنایی با فعالیت‌ها، محصولات و خدمات شما، اول به این صفحه مراجعه می‌کنن. اهمیت این صفحه در کسب‌وکارهای B2B‌ بیشتره، تا جایی که حتی تصمیم نهایی مشتری‌ها برای خرید هم به‌شدت از کیفیت این صفحه تاثیر می‌گیره. محتوای این صفحه باید اطلاعاتی رو در مورد تاریخچه، اعضای تیم، اهداف، ماموریت و ارزش‌های کسب‌وکار شما و همچنین توضیحاتی در مورد ویژگی‌های خاص خدمات شما در اختیار بازدیدکنندگان قرار بده. با توجه به اهمیت صفحه درباره ما، توصیه می‌کنیم به طراحی، پیاده‌سازی و تولید محتوای بهینه برای این صفحه توجه ویژه داشته باشین. اگر هم تخصص کافی در حوزه طراحی وب‌سایت ندارید، می‌تونید از ابزارهایی مثل سایت‌ساز استفاده کرده و صرفا روی تولید محتوای مناسب برای یک صفحه جذاب «درباره ما» تمرکز کنید.