استراتژی محتوا چیه و چجوری یک استراتژی محتوای خوب برای سایت خودمون داشته باشیم؟

استراتژی محتوا چیست؟

استراتژی محتوا روشی سیستماتیک برای تولید، توزیع و مدیریت محتوای مبتنی بر وب هست. در واقع استراتژی محتوا سنگ بنای اقدامات بازاریابی محتواست. بازاریابی محتوا ابزاری موثر برای جذب مشتری و افزایش فروش اینترنتی به حساب میاد، چون مشتری امروزی تمایل داره که بیشتر، از طریق محتوا با برندها در ارتباط باشه و نه تبلیغات. به‌طورکلی، استراتژی محتوا به بررسی و تحلیل نیازها و خواسته‌های مخاطبین، انتخاب موضوعات مناسب، تولید، انتشار و توزیع محتوا و اندازه‌گیری و ارزیابی اثربخشی اون اشاره می‌کنه. برای نوشتن استراتژی محتوا، باید با دقت به نیازها و کمبودهای موجود در بازار و صنعت خودتون توجه کنید و به سمت یک برنامه برای تولید محتوای خلاقانه، جذاب و مفید برای مخاطبان هدف حرکت کنید. در ادامه با گام‌های تدوین استراتژی محتوا آشنا می‌شیم.

گام اول) هدف رو مشخص کنید

استراتژی محتوا با یک هدف شروع میشه. درک چیزی که قصد دارید انجام بدید به شما کمک می‌کنه تا معیارهای موفقیت رو مشخص کنید. فرض کنید قصد دارید آگاهی از برند رو افزایش بدید. هدف شما در شروع فرآیند اینه که مردم رو به سمت سایت خودتون سوق بدید و اون‌ها رو به مخاطبین اون سایت و برندتون تبدیل کنید. به این ترتیب می‌تونید با مشاهده میزان بازدید از سایت، متوسط تعداد صفحات بازدیدی هر کاربر، میانگین مدت هر سشن و موارد مشابه، میزان موفقیت‌تون رو بسنجید.

گام دوم) مخاطبان رو شناسایی کنید

شناخت مخاطبان بخش مهمی از استراتژی محتواست. برای اطلاع از اطلاعات جمعیتی مشتری مثل جنسیت، سن و محل سکونت (شهر، استان یا کشور) از ابزارهای تجزیه و تحلیل استفاده کنید. اطلاعات دیگه‌ای که می‌تونید جمع‌آوری کنید شامل موارد زیر میشن:

• محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی که مشتریان شما از اون‌ها استفاده می‌کنن چیه؟
• علایق مشتریان شما چیه؟
• مشتری‌های شما بیشتر به چه زبانی صحبت می‌کنن؟
• محبوب‌ترین روش مشتریان برای دسترسی به سایت شما (لپ‌تاپ، تبلت یا موبایل) چیه؟

اگر قبلاً این کار رو نکردید، یک پرسونای مشتری ایجاد کنید. در این روش شما یک فرد ساختگی می‌سازید که نماینده مخاطبان هدف شماست. می‌تونید نام، سن، شغل، ایده‌آل‌ها و اهدافی رو هم به اون‌ها اختصاص بدید. توسعه پرسونای مشتری بینش‌هایی به شما میده که به کمک اون‌ها می‌تونید نیازهای محتوایی کاربران رو بهتر بشناسید.

گام سوم) نوع محتوای تولیدی رو تعیین کنید

شناسایی مخاطبان، انتخاب نوع محتوا رو ساده‌تر می‌کنه. مخاطبان شما بیشتر در کدوم قسمت سایت شما وقت می‌گذرونن؟ بخش ویدیو، گالری یا بلاگ؟ کدوم نوع محتوا بیشترین اشتراک‌گذاری رو داره؟ هر کدوم از انواع این محتوا مخاطبین خاص خودشون رو دارن و فقط با شناسایی دقیق مخاطبین خودتونه که می‌تونید بهترین و موثرترین نوع محتوا رو برای سایتتون تعیین کنید.

گام چهارم) رقبا رو تحلیل کنید

در این گام، باید استراتژی محتوای رقیب‌هاتون رو بررسی و نقاط قوت و ضعف اون‌ها رو شناسایی کنید. این کار به شما کمک می‌کنه تا بتونید با شناسایی کمبودها به فرصت‌های احتمالی برای توسعه محتوا برسید و بتونید با یک استراتژی محتوایی موثر و منحصربه‌فرد، از رقبا پیشی بگیرید.

گام پنجم) فرایند تولید محتوا رو برنامه‌ریزی کنید

وقتی نوبت به تولید محتوا می‌رسه، باید در نظر بگیرید که برای ایده‌های محتوایی باید موارد ارزشمند برای مشتری رو مد نظر داشته باشید. سه چیز وجود داره که در تولید محتوا باید به اون‌ها توجه بشه چون برای مشتریان بیشترین ارزش رو دارن:

• جریان: محتوای شما چه یک وبلاگ باشه چه یک ویدئو یا قالب محتوایی دیگه، کاربر باید بتونه موضوع رو به راحتی دنبال کنه.
• صدای متمایز: صدا و لحن متمایز و منحصربه‌فرد برند شما به کاربر بینشی در مورد هویت و شخصیت برندتون میده.
• ارزش: با شناخت جایگاه کسب‌وکارتون در بازار ذهن مشتریان، اطلاعات ارزشمند و خاص در اون حوزه ارائه بدید.

با در نظر گرفتن این چند مورد فرایند تولید محتوا رو برنامه‌ریزی کنید

گام ششم) راهکارهای ترویج محتوا رو مشخص کنید

به این مرحله از تعیین استراتژی محتوا، بازاریابی محتوا گفته میشه. کانال‌های دیجیتالی رو که بیشترین محبوبیت در بین مشتریانتان دارن هدف قرار بدید و به کانال‌های فعلی که دارید اضافه کنید. برای مثال این کانال‌ها می‌تونن یوتیوب (به عنوان پراستفاده‌ترین پلتفرم ویدیویی دنیا) یا نسخه بومی اون یعنی آپارات باشن. همچنین باید شبکه‌های اجتماعی مورد توجه کاربران‌تون رو پیدا کنید. مثلا این‌که کاربران شما بیشتر در اینستاگرام فعالیت دارن یا توییتر، روی این تصمیم تاثیر گذاره. مشخص کنید که آیا قصد دارید دارید محتوای خودتون رو از طریق خبرنامه ایمیلی ترویج کنید یا نه.

• یوتیوب پراستفاده ترین پلتفرم ویدیویی به حساب میاد.
• فیس‌بوک و اینستاگرام پربازدیدترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستن.
• بازاریابی ایمیلی به ازای هر 1 دلار خرج شده، 36 دلار ارائه میده.

گام هفتم) سازوکار اندازه‌گیری نتایج رو مشخص کنید

سنجش پاسخ کاربر به محتوا برای تعیین موفقیت‌آمیز بودن استراتژی محتوای وب‌سایت شما ضروریه. آیا میزان ترافیک سایت شما به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کرده؟ آیا مشتریان زمان بیشتری رو در سایت شما صرف کردن؟ تعداد اشتراک‌گذاری‌های محتوا چقدره؟ آیا شاهد افزایش فروش یا نرخ تبدیل بودین؟ کدوم یک از این شاخص‌ها قراره بیانگر موفقیت اقدامات شما باشن؟ در این مرحله باید شاخص‌های اندازه‌گیری موفقیت رو مشخص کنید تا بعدها بتونید میزان موفقیت یا شکست استراتژی محتوایی خودتون رو مشخص کنید.

یک نمونه استراتژی محتوا برای کسب‌وکار برنامه‌ریزی مراسم عقد و عروسی

فرض کنید کسب‌‌وکار شما در حوزه خدمات برنامه‌ریزی مراسم عقد و ازدواج فعالیت داره. اگه هدف شما آگاهی مخاطبین هدف از برند و بعد افزایش فروش باشه، جامعه مخاطبین هدف شما دختران و پسران جوانی هستن که در شرف ازدواج قرار دارن یا در آینده نزدیک احتمال ازدواجشون بالاست. معمولا در این مورد تصمیم‌گیرنده خانم‌ها هستن. پس باید به دنبال تولید محتوای مدنظر خانم‌های جوان و همچنین شناسایی کانال‌هایی باشید که این افراد در اون‌ها به دنبال محتوای مرتبط می‌گردن. 

اگر خدمات شما برگزاری مراسم لوکس باشه، احتمالا محتوای تولیدی شما باید بلاگ‌ها، ویدیوها و پست‌های اینفوگرافیک در حوزه ضیافت‌های تجملاتی و جواهرآلات لوکس و مقاصد سفرهای ماه عسل باشه. شبکه‌های اجتماعی جذاب برای ترویج این محتوا هم اینستاگرام و پینترست هستن.

حرف آخر

در این مقاله با گام‌های تدوین استراتژی محتوا و اهمیت اون برای موفقیت بازاریابی محتوای آشنا شدیم. استراتژی محتوا دستورالعملی هست که با تهیه اون تمام اقدامات مربوط به بازاریابی محتوایی سازمان، روی یک ریل مشخص قرار گرفته و به مسیر خودش ادامه میده. استراتژی محتوا مشخص می‌کنه که هدف شما از تولید محتوا چیه، مخاطب محتوای شما کیه، با چه لحنی و چه نوع محتوایی قصد دارید اون رو جذب کنید و چجوری می‌تونید میزان موفقیت خودتون رو اندازه‌گیری کنید.