معرفی ابزار اینسایت (Insight) اینستاگرام

اینسایت اینستاگرام چیست و اون رو از کجا باید تهیه کنیم؟!

قبل از هر چیزی باید بگیم که اینسایت، فروشی نیست! اینسایت قابلیتی رایگانه که اینستاگرام در اختیار کاربرانی قرار میده که دارای حساب تجاری (Business Account) هستن. پس یادتون باشه داشتن پیج بیزینسی، شرط لازم برای استفاده از این قابلیت مهم اینستاگرامه.

اما اگر اکانت خودتون رو بیزینسی کردید و هنوز اطلاعات تجزیه و تحلیل فعالیت‌هاتون برای شما قابل مشاهده نیست، نگران نباشید! تجزیه و تحلیل اطلاعات فعالیت شما از زمانی که پیجتون رو به حالت بیزینس تغییر می‌دید، ثبت میشه اما ممکنه نمایش اولین اطلاعات مدتی طول بکشه. بنابراین اگر تازه پیجتون رو به اکانت بیزینس تغییر دادید، صبور باشید!

اینسایت اینستاگرام چه اطلاعاتی به من میده؟

به طور کلی میشه اطلاعاتی رو که ابزار تحلیل اینستاگرام در اختیار شما قرار میده به سه دسته‌ٔ Overview, Audience, Content تقسیم کرد. در ادامه به‌طور دقیق‌تر اطلاعاتی رو که اینسایت اینستاگرام در هر یک از این سه بخش در اختیار شما قرار میده بررسی می‌کنیم.

در پایین قسمت بیو (Bio) گزینه‌ٔ Insights رو انتخاب کنید تا اطلاعات کلی صفحه برای شما نمایش داده‌ بشه. (به‌صورت پیش‌فرض این اطلاعات برای یک هفته‌ٔ اخیر فعالیت شماست. اما شما می‌تونید بازه‌ٔ زمانی مورد نظر خودتون رو تغییر بدید.)

Overview

در Overview که مثل یک ویترین برای اطلاعات پیج شماست، داده‌های کلی درباره‌ٔ عملکرد پیج رو در بازه‌ٔ زمانی تعریف شده دریافت می‌کنید. مثلا افزایش فالوورهای شما در این زمان چطور بوده، یا کدوم پست شما بیشترین توجه رو به خودش جلب کرده. منوی Overview دارای دو گزینه‌ست: Account Reach و Content Interactions.

۱. اکانت ریچ

این گزینه تعداد کاربران یکتایی رو نشون میده که در یک روز مشخص، از محتوای شما بازدید کردن شما در این قسمت می‌تونید تعداد این افراد و نموداری از روزهای بازه‌ٔ مورد نظرتون رو ببینید. این نمودار به شما نشون میده در هر روز از این بازه، چند کاربر از محتوای شما بازدید کردن. دقت کنید که این مقدار تنها زمانی محاسبه میشه که کاربر محتوای شما رو دیده باشه. در همین قسمت شما می‌تونید ایمپرشن (Impression) خودتون رو هم بررسی کنید

تفاوت ریچ و ایمپرشن در چیست؟

یکی از سوالاتی که اکثرا در ذهن کاربران ایجاد میشه اینه که فرق ریچ و ایمپرشن چیه؟ و چرا عموما ایمپرشن از ریچ بیشتره؟ ایمپرشن تعداد دفعاتی هست که محتوای شما به کاربران نمایش داده میشه، مستقل از اینکه کاربر روی اون کلیک می‌کنه یا نه. همچنین ممکنه یک محتوا برای یک کاربر بیش از یک بار نمایش داده بشه، که در این صورت محتوای شما دو بار ایمپرشن دریافت می‌کنه. اما ریچ تعداد کاربرهای یکتایی‌ هست که از محتوای شما بازدید کردن. به همین دلیل معمولا ایمپرشن از ریچ بیشتره. اگر میزان ایمپرشن از ریچ خیلی بیشتر باشه، به این معناست که محتوای شما جذاب بوده و کاربران بیش از یک بار اون رو مشاهده کردن.

در منوی Activity شما می‌تونید اطلاعاتی کلی در مورد پروفایل خودتون دریافت کنید:

۱. تعداد کاربرانی که از پروفایل شما دیدن کردن.

۲. تعداد کاربرانی که روی لینک وب‌سایت شما کلیک کردن.

۳. تعداد کاربرانی که روی آدرس ایمیل شما کلیک کردن.

۴. و نهایتا تعداد افرادی که روی شمارهٔ تماس شما کلیک کردن.

در آخرین قسمت از منو اکانت ریچ، شما می‌تونید پست، استوری یا ‌‌IGTV های برتر خودتون رو در این بازه‌ٔ زمانی که بیشترین میزان ریچ رو کسب کردن، ببینید.

این اطلاعات به شما کمک می‌کنه بدونید کدوم یک از پست‌هاتون بیشترین بازدید رو داشته. آیا می‌تونید الگویی بین پست‌هایی که بیشترین بازدید رو داشتن پیدا کنید؟ احتمالا این محتوا برای فالوورهای شما جذاب‌تره! سعی کنید با همین فرمون به تولید محتوا ادامه بدید! در منو کانتنت اینتراکشن که در ادامه توضیح می‌دیم، شما می‌تونید میزان مشارکت کاربران خودتون رو برای هر یک از محتواهای پیج بررسی کنید.

۲. تعامل (Content Interaction) چیست و چرا میزان مشارکت محتوا مهم است؟

اینستاگرام یک پلتفرم بر مبنای تعامل هست و در واقع الگوریتم‌ اینستاگرام، محتوایی رو بیشتر دوست داره که بتونه تعامل بیشتری با کاربران ایجاد کنه. اینترکشن‌ها، معیارهایی برای الگوریتم اینستاگرامه که بتونه تشخیص بده کدوم یک از محتواها جذابیت بیشتری برای مخاطبین داشته و تعامل بیشتری ایجاد کرده‌. پس اگر می‌خواید در اینستاگرام موفق بشید به الگوریتم‌های اینستاگرام احترام بذارید!

در منوی کانتنت اینتراکشن شما می‌تونید برای هریک از پست‌ها و محتوای IGTV خودتون میزان ذخیره شدن، تعداد کامنت، لایک‌ و تعداد اشتراک‌گذاری رو ببینید. برای استوری‌هاتون هم می‌تونید تعداد اشتراک‌گذاری و تعداد پاسخ‌ها (Reply) رو مشاهده کنید. همچنین می‌تونید بر مبنای اینترکشن کاربران، پست، استوری و IGTVهای برتر خودتون رو مشاهده کنید.

سعی کنید از هر لحاظ محتواهای خودتون رو بررسی کنید و ببینید کدوم یک برای مخاطبین شما تعامل و جذابیت بیشتری ایجاد می‌کنه. بیشتر پست رو می پسندن یا استوری؟ کدوم محتواها رو ذخیره می‌کنن؟ پست‌هایی با چه ویژگی به اشتراک گذاشته میشن؟ با بررسی این موارد استراتژی تبلیغاتی خودتون رو بهبود بدید!

پیشنهاد می‌کنیم بخونید:

نکات حیاتی استراتژی بازاریابی محتوا برای کسب‌وکارها

Audience

این منو جذاب‌ترین قسمت اینسایت اینستاگرام هست! در این قسمت شما می‌تونید اطلاعات زیادی راجع به فالورهای خودتون کسب کنید و رفتار اون‌ها رو پیش‌بینی کنید! در قسمت Audience شما می‌تونید اطلاعاتی کلی راجع به فالوورهاتون به دست بیارید.

مثلا می‌تونید متوجه بشید که بیشتر فالوورهای شما خانم هستن یا آقا؟ بیشتر دنبال‌کنندگان شما چه سن‌ و سالی دارن؟ بهترین زمان برای گذاشتن پست و استوری چه زمانیه؟ این اطلاعات می‌تونه در تولید محتوا به شما کمک کنه، اگر شما درک درستی نسبت به مخاطبین خودتون و علایق اون‌ها پیدا کنید، می‌تونید اون‌ها رو بیشتر تحت تاثیر قرار بدید.

در قسمت رشد (Growth) شما میزان فالو یا آنفالو شدن صفحه‌تون رو در هر روز خاص از بازه‌ٔ انتخابی خودتون مشاهده می‌کنید. دقت کنید که اگر یک روز نرخ فالو شدنتون زیاد بوده، بررسی کنید اون روز یا روزهای قبلش چه فعالیتی انجام دادید. یا اگر نرخ ریزش فالوور‌های شما زیاد شده ، سعی کنید در عملکردتون تجدید نظر کنید!

در قسمت Audience شما می‌تونید فالوورهای خودتون رو بر اساس جنسیت، سن و محل زندگی‌شون دسته‌بندی کنید و متوجه بشید بیشتر فالوورهای شما متعلق به کدوم دسته هستن و در چه روز و ساعتی بیشترین فعالیت رو دارن. بدیهیه که برای دختران زیر ده سال ساکن تهران، یک مدل تبلیغات اثربخش هست و برای مردان بالای ۶۰ سال ساکن بلوچستان، نوع دیگری از تبلیغات. سعی کنید محتوا رو متناسب با مخاطبانی که دارید تولید کنید، اگر بخواید همه رو راضی نگه دارید، قیمه‌ها رو در ماست‌ها می‌ریزید و مخاطب اصلی خودتون رو از دست می‌دید!

Content

و اما قسمت لذت‌بخش محتوا (Content)! شما در این قسمت می‌تونید هرچیزی رو که دلتون می‌خواد ببینید! در واقع در قسمت محتوا تحلیلی از پست‌ها و استوری‌های قبلی‌تون رو مشاهده می‌کنید. امکانات این منو هم به‌صورت کلی دربارهٔ کل صفحه هست و هم برای هر پست و استوری به‌تنهایی قابل دسترسی هستن.

بخش محتوای اینسایت اینستاگرام به شما این قابلیت رو میده که بتونید محتواهاتون رو بر اساس انواع سنجه‌های مختلف دسته‌بندی کنید. مثلا بر اساس پست‌هایی که بیشترین فالوور رو جذب کردن، بیشتر از همه به اشتراک گذاشته شدن، بیشتر از بقیه بازدید داشتن، بیشترین کلیک روی وب‌سایت رو برای شما داشتن و …

اینسایت اینستاگرام چه اطلاعاتی راجع به پست‌ها میده؟

در پایین هر پست، گزینه‌ی View Insights رو کلیک کنید تا پنجره‌ٔ تحلیل اطلاعات این پست برای شما نمایش داده‌ بشه.

با کلیک بر گزینه‌ٔ اینسایت، شما می‌تونید تعامل با پست مورد نظر (لایک، ذخیره شدن، به اشتراک گذاری و کامنت) رو مشاهده کنید. همچنین می‌تونید میزان ریچ و ایمپرشن این پست رو ببینید. نکته‌ٔ قابل توجه در این بخش اینه که شما می‌تونید ببینید که این میزان ایمپرشن از کدوم قسمت‌ها ایجاد شده:

•  تعدادی از بازدید‌ها از قسمت Home انجام شده‌. این افراد کسانی هستن که پیج شما رو فالو داشته و از قسمت ‌‌Home صفحه‌ٔ خودشون محتوای شما رو دیدن.
• تعداد کسانی که از هشتگ‌ها، با جست‌وجوی هشتگ یا فالو کردن اون هشتگ، تونستن محتوای شما رو ببینن از قسمت From Hashtags قابل مشاهده هستن. اگر در چند پست اخیر شما، تعداد کسانی که از طریق هشتگ محتوای شما رو دیدن خیلی کم شده‌، احتمالا شما دچار شادوبن اینستاگرام (Shadow Ban) شدید یا از هشتگ‌های ممنوعه یا نامناسب استفاده کردید. بهتره سریعا دلیل این موضوع رو پیدا کنید تا پیج شما دچار تنبیه‌های اینستاگرامی نشه!
• در ادامه شما ‌می‌تونید تعداد کسانی رو که از اکسپلور اینستاگرام یا از پروفایل شما به محتوای شما رسیدن رو هم ببینید.
• شاید در این قسمت شما گزینه‌ای به اسم Others هم ببینید. این قسمت مربوط به بازدید‌هایی‌ هست که خارج از ۴ مورد بالا بودن. مثلا کسانی که پست شما در دایرکت براشون ارسال شده‌، یا کسانی که زیر پست شما منشن یا تگ شدن و به محتوای شما رسیدن.

اینسایت اینستاگرام چه اطلاعاتی راجع به استوری‌ها میده؟

استوری خودتون رو بالا بکشید تا بخش اینسایت برای شما نمایش داده‌ بشه. مهم‌ترین تحلیلی که شما می‌تونید راجع به جذابیت استوری‌هاتون داشته‌ باشید، در قسمت Navigation هست.

نویگیشن استوری اینستاگرام چیست؟

نویگیشن چهار عملکرد اصلی کاربران رو در مواجهه با استوری شما نشون میده. شما بر اساس این اطلاعات می‌تونید ارزیابی کنید کدوم یک از استوری‌های شما بازخورد بهتری داشته.

• Back: تعداد کاربرانی رو نشون میده که برای دیدن استوری قبلی شما، روی استوری کلیک کردن. هرچه این تعداد بیشتر باشه، یعنی استوری‌های شما برای کاربران جذابیت بیشتری داشته که اون‌ها مایل بودن به عقب برگردن و اون رو دوباره ببینن.
• Forward: تعداد کاربرانی‌ هست که برای دیدن استوری‌های بعدی شما روی صفحه کلیک کردن. 
• Next story: تعداد دفعاتی رو نشون میده که فالوورهای شما برای دیدن استوری‌های نفر بعد، کل استوری‌های شما رو رد کردن. هرچه این گزینه بیشتر باشه، یعنی استوری‌های شما برای مخاطبانتون قابل توجه نبوده‌.
• Exit: تعداد کاربرانی‌ هست که بعد از دیدن شما کلا از بخش استوری‌ها خارج شدن و به صفحه‌ٔ خودشون برگشتن. در واقع این عدد تقریب خوبی از تعداد کاربرانی‌ هست که کلافه شدن! سعی کنید این عدد رو پایین نگه دارید.

هدفمند تبلیغ کنید!

در دنیای امروز، تبلیغات جزء جدانشدنی کسب‌وکار شماست. اما اگر تبلیغات آگاهانه نباشه، ممکنه نتیجه‌ٔ معکوس ایجاد کنه. ابزار‌های تحلیل اینستاگرام، به شما این قابلیت رو میده که بتونید تاثیر هر یک از محتواهای تولید شده‌ٔ خودتون رو بررسی کنید و بر اساس اون بتونید به روند تبلیغات‌تون ادامه بدید. فراموش نکنید که همواره مشتری خودتون رو در نظر بگیرید، خدمات شما تا زمانی سودآورن که مورد توجه مشتریانتون قرار بگیرن، بنابراین علاقه‌ٔ مخاطبین‌تون رو در تبلیغات هم مدنظر داشته‌ باشید.

فالوورهای ما، مشتریان بالقوه‌ٔ ما هستن، به سلیقه‌ٔ اون‌ها بیشتر توجه کنیم!