صفر تا صد راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی
امروزه به لطف پلتفرم‌های اینترنتی شما می‌تونید تجارتی برای خودتون راه بندازید که نیازمند سرمایهٔ هنگفت هم نباشه. یکی از این حوزه‌های تجاری، فروش آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی هست. از اون‌جایی که چنین محصولاتی هنوز از سبد کالای خیلی خانواده‌ها حذف نشدن احتمال زمین خوردنتون کمه. این تجارت هم مثل هر تجارتی سختی‌ها و قلق‌های خودش رو داره اما اگر به اصولی کلیدی مثل بازاریابی و مشتری مداری از یک طرف و مدیریت مالی و حسابداری از طرف دیگه توجه کافی کنید از پس همه چیز بر میاید.
اول بریم سراغ اینکه، برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی چه کارهایی لازمه که انجام بشه؟
۱) اول باید محل کسب‌وکارتون رو مشخص کنید
همون‌جوری که برای راه اندازی یک فروشگاه لوازم آرایشی حضوری، باید یک مغازه بخرید یا اجاره کنید، برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی هم باید یک وبسایت داشته باشید.
سایت رو می‌تونید از چند طریق تهیه کنید ولی نمی‌خوایم سرتون رو درد بیاریم و همهٔ روش‌های طراحی سایت رو این‌جا توضیح بدیم. بریم سر اصل مطلب؛ اگه می‌خواید خیلی سریع و با هزینه‌ای معقول یک سایت داشته باشید و بدون دانش برنامه نویسی بتونید اون رو راه‌اندازی و مدیریت کنید، از یک سایت ساز یا فروشگاه ساز کمک بگیرید.
شما می‌تونید این کار رو با فروشگاه ساز ویترین انجام بدید و خودتون با چند کلیک در عرض چند دقیقه و حتی با گوشی سایتتون رو بسازید.
۲) حالا باید آدرس فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی شما مشخص بشه
همون جوری که مغازهٔ لوازم آرایشی شما در یک جایی از کرهٔ زمین و در یک نقطه‌ای از یک شهره و آدرسش رو در اختیار مشتریانتون قرار می‌دید تا بیان و از شما خرید کنن، فروشگاه اینترنتی شما هم باید یک آدرس داشته باشه. آدرسی که باید مشخص کنید، یک دامنه‌ست. برای داشتن دامنه باید اون رو از سایت‌هایی که دامنه می‌فروشن، تهیه کنید.
اگه فروشگاه اینترنتی خودتون رو با ویترین بسازید، ویترین به شما یک دامنهٔ رایگان با اسم دلخواهتون هدیه میده و نیاز نیست از همون اول نگران خرید دامنه و پیدا کردن دامنهٔ مناسب باشید.
اگر هم قرار نیست با ویترین فروشگاهتون رو بسازید، مقالهٔ " دامنه چیست و چجوری میشه یک دامنه خرید" رو بخونید.
۳) حالا وقت حضور محصولات آرایشی و بهداشتی در فروشگاه شماست
محصولاتتون رو در فروشگاه بچینید تا کاربران سایت اونها رو ببینن و از شما خرید کنن.
- برای این محصولات دسته‌بندی ایجاد کنید و هر وسیلهٰ آرایشی و بهداشتی رو در دسته‌بندی مخصوص خودش قرار بدید. پیشنهاد می‌کنیم اول کار سری به فروشگاه‌های اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی معروف و باسابقه بزنید و از دسته‌بندی‌های اون سایت‌ها ایده بگیرید.
- محصولات رو کامل و دقیق ارائه کنید. عکس‌های واضح از محصولاتتون بذارید و اطلاعات کامل اونها رو با جزئیات برای مشتریان بنویسید. برای افراد، انتخاب محصول در خرید اینترنتی سخت از خرید حضوریه و این باعث شده تا جزئیات دلیل پیروزی در این رقابت باشه.
- از اون‌جایی که نمونه‌های تقلبی در بیزینس شما زیاده، بسیار مهمه که کشور تولیدکننده رو ذکر و اصالت کالا رو تضمین کنید. همچنین یادتون نره که کالای ارسالی حتما بارکد داشته باشه تا مشتری‌تون بتونه خودش اصل بودن کالا رو چک کنه و اعتمادسازی صورت بگیره.
آموزش‌های راه اندازی فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی با ویترین و وارد کردن و دسته‌بندی محصولات رو می‌تونید در قسمت پنل مدیریت ویترین و بعد از ثبت‌نام دورهٔ تست رایگان ببینید.
۴) فروشگاه تون رو دکور کنید
درسته که کار و بار شما اینترنتیه اما دلیل نمیشه که ظاهرش اهمیتی نداشته باشه. مخصوصا یک فروشگاه لوازم آرایشی که اکثر مشتری‌هاش خانم‌های خوش‌سلیقه و سخت پسندن، پس برای جذب مشتری ناچارید فروشگاهتون رو زیبا کنید. فروشگاه شما در این‌جا وبسایت شماست.
نکته: همیشه و همیشه به مشتری فکر کنید. برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی اول از همه باید به مشتری فکر کنین. به چه چیزهایی مثلا؟ مثلا به اینکه مشتری‌های هدف شما چه کسانی هستن. در بیزینس شما احتمالا خانم‌ها بیشتر به فروشگاه آنلاین شما سر می‌زنن. در همون اول کار باید حدس بزنید چه چیزهایی در وبسایت شما چشم این خانم‌ها رو می‌گیره یا چه اتفاقاتی باعث میشه که برای خرید محصولات آرایشی و بهداشتی دیگه سراغ شما نیان. هر چقدر کار شما پیش میره باید شناخت خودتون رو از مشتری‌هاتون گسترش بدید تا بتونید مطابق خواست و سلیقهٔ اونها استراتژی بچینید. شما با رصد کردن دائم مشتری‌ها تغییراتی رو که در انتظارات و سلایق‌شون رخ میده پیگیری می‌کنید و بر اساس اون سیاست‌های جدید تعریف می‌کنید.
با سایت ساز ویترین می‌تونید از همون اول یک قالب زیبا مناسب یک سایت لوازم آرایشی و بهداشتی انتخاب کنید و بعدا اون رو مطابق سلیقهٔ خودتون تغییر بدید.
۵) کمی از جزئیات بگیم؟
در این مرحله دیگه شما رسما یک فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی راه اندازی کردید. ولی خب بیاید جزئیات رو هم مرور کنیم!
- باید درگاه پرداختی به فروشگاهتان متصل کنید و روش‌های پرداخت مختلفی در اختیار کاربران قرار بدید.
- اینماد بگیرید.
- به کاربر چندین گزینه برای انتخاب روش ارسال بدید.
- اسم خاصی برای فروشگاهتون انتخاب کنید و برای شناخته شدنش تلاش کنید.
۶) بفروشید
وقتش رسیده که به فکر فروش و آوردن ترافیک به این فروشگاه اینترنتی باشید. ما در مقالهٔ بهترین راهکارهای افزایش ترافیک سایت، کارهایی که لازمه انجام بدید رو گفتیم.
نکتهٔ ۱: در صورتی که فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی خودتون رو با ویترین راه اندازی کرده باشید، می‌تونید با قابلیت یکپارچگی اون با نرم‌افزار باشگاه مشتریان، فروش‌تون رو افزایش بدید.
نکتهٔ ۲: همچنین می‌تونید فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی خودتون رو با بهترینو تبلیغ کنید تا مشتریان بیشتری جذب کنید.
نکاتی برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی لوازم‌آرایشی و بهداشتی پرفروش
خب بعد از راه اندازی آنلاین شاپ باید یک سری ترفندها و حقایق رو بدونید.
حرف اول: رضایت مشتری
اگر به حرف بالا عمل نکنید خیلی راحت مشتری‌های خودتون رو از دست می‌دید. این یک واقعیته که هنوزم که هنوزه آدم‌ها با شک و تردید و بی‌اعتمادی خرید آنلاین انجام میدن. یکی از نکات آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی گوش سپردن به حرف مشتریه! کارهایی کنید تا خریدار احساس امنیت خرید کنه و خیالش راحت بشه که پولش خورده نمیشه و محصول هم به موقع به دستش میرسه. برای جلب چنین اعتمادی امکاناتی مثل چت آنلاین و بخش نظرات در سایت ایجاد کنید. اما هیچ چیز به اندازه پشتیبانی تلفنی پاسخگو در اعتمادسازی موثر نیست.
در پی شهرت باشید
برای موفقیت واقع‌بین باشید اما بزرگ فکر کنید. برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی اول به اندازهٔ سرمایه‌تون محصولاتی پرطرفدار تهیه کنید و سپس اونها رو در سایتی کاربرپسند و شیک به مشتری‌های بالقوه ارائه کنید. کمی بعدتر میبینید که اگر مردم‌دار و مشتری‌مدار باشید چطور به تعداد و تنوع خریداران‌تون اضافه میشه. اما به کم قانع نباشید و آستین بالا بزنید تا مسیر موفقیت خودتون رو هموار کنید. یکی از راه‌‌هایی که مشتری شما رو چندین برابر می‌کنه، همکاری با اینفلوئنسرهای اینستاگرامی هست.
نقلی از نویسنده: "دیگه خودتون اثر صفحه صدف بیوتی رو به چشم دیدید"!
پس علاوه بر ارسال ایمیل و خبرنامه از نفوذ این افراد برای جذب حداکثری مشتری آنلاین بهره بگیرید.
راستی اگر سالن زیبایی و آرایشی دارید، پیشنهاد می‌کنیم روش‌های افزایش فروش سالن زیبایی را بخوانید.
برای کسب‌وکارتون هویت بسازید و اعتبار بخرید
به احتمال ۹۹ درصد شما هم نمی‌خواید یک فروشگاه گمنام باقی بمونید. پس برای خودتون برند بسازین. برای اینکه بیزینس شما بگیره و به اصطلاح توی دهان‌ها بیفته لازمه که اصول خاص خودتون رو مشخص کنید و به اونها پایبند بمونید. برای مثال از همون ابتدای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی، دربارهٔ تمام سیاست‌هاتون در زمینهٔ توزیع کالا و خدمات پس از فروش مطالعه کنید و تصمیم بگیرین. بعد هم اونها رو خیلی روشن در وبسایت‌تون ذکر کنید. علاوه بر روند کاری مشخص، از برندسازی هم غافل نشیند. در همهٔ پلتفرم‌های خود تون یک داستان جالب و کوتاه از شروع کارتون و شکل‌گیری برندتون روایت کنید و البته که کنار اسم مناسبی که برای فروشگاه انتخاب کردید یک لوگوی ساده اما چشمگیر هم طراحی کنید.
همه چیز رو مطالعه و محاسبه کنید
در مورد نحوهٔ راه اندازی فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی، حساب و کتاب دائمی خیلی ضروریه. چرا که در وهلهٔ اول شما محصولاتی رو می‌فروشید که با سلامتی پوست و موی مردم سروکار داره. خودتون می‌تونید تصور کنید که اگر جنس بد بفروشید چه اتفاقات ناگواری میفته. پس همیشه حواستون باشه چی داره در انبار فروشگاه شما می‌گذره. ماجرای رصد و محاسبه به همی‌نجا هم ختم نمیشه. برای موفقیت در فروش آنلاین، تمام حوزه‌هایی مثل موجودی کالا و سرمایه، سود و تغییرات در بازار و نوع و تعداد مشتری‌ها نیازمند بررسی دائمی هستن. پس چند نکته ای رو که در ادامه می‌نویسیم رو مد نظر داشته باشین.
- بدونید چه چیزی رو باید خرید و چه چیزی رو باید فروخت
بررسی مستمر اطلاعات وبسایت از ضروریات راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی هست. از همون اول کار، آمار در بیارین که کدوم محصولات پرفروش‌تر هستن تا بدونین چه چیزهایی رو باید بیشتر بخرید. در این حالت یک مشتری که دنبال کالای خاصیه با کلمهٔ اتمام موجودی مواجه نمیشه تا برای همیشه راهش رو بکشه و از وبسایت شما بره. از سمت دیگه اطلاعات‌تون رو از موجودی‌های خودتون به روز نگه دارید تا بعضی اجناس گرون و کم‌فروش روی دست‌تون نمونن. شما با مرور داده‌ها می‌تونید چنین اجناسی رو در تخفیف‌های ویژه به فروش برسونید.
نکته: خبر خوب اینه که سایت ویترین شما می‌تونه با نرم افزار حسابداری لوازم آرایشی و بهداشتی درآمد، یکپارچه بشه و تموم این کارها رو برای شما انجام بده. البته نه فقط برای قسمت اینترنتی کسب‌وکارتون، بلکه فروش حضوری و اینترنتی شما رو مدیریت می‌کنه.
- مطمئن بشید اقلام، سالم و دست نخورده به دست مشتری‌ها میرسن
خیلی از کالاهای شما شکستنی هستن یا مثل تیوب‌های کرم و شامپو باید در شرایطی جابه‌جا بشن که بهشون فشار وارد نشه. پس از همون اول کار محکم‌کاری کنید و با یک شرکت حمل‌و‌نقل مناسب قرارداد ببندید. با این اقدام هم از ضرر روی اجناستون جلوگیری میشه و هم در درازمدت، وقتی تعداد سفارش‌ها بالا رفت، هزینهٔ توزیع پایین میاد. همچنین همکاری با حرفه‌ای‌های حوزهٔ پخش باعث میشه که یک وقت در رسوندن کالا به خریدار بدقول نشید و مشتری از دست ندید.
- حتی کوچکترین تغییرات رو رصد کنید
برای اینکه بتونید خودتون رو با نوسانات بازار تطبیق بدین همیشه داده‌ها و اطلاعات رو بررسی کنید. تغییرات فروش رو زیر نظر بگیرید و اطلاعات جدید رو با اطلاعات قدیمی مقایسه کنید تا مسیر راه براتون روشن بشه. چیزی که در این زمینه خیلی کمک می‌کنه رصد آمارهای سایت هست. ترافیک سایت، داده‌های فروش و تغییرات در رفتار مشتری‌ها رو به دقت بررسی کنید. با چنین تجزیه و تحلیل‌هایی افق آینده پیش چشمتون روشن میشه و می‌تونید قدم‌های بعدی رو برای گسترش یک تجارت آنلاین حرفه‌ای بردارید.
سخن پایانی
ورود به تجارت اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی تصمیم بسیار هوشمندانه‌ای به حساب میاد اما دیدیم که موفقیت در اون نیاز به انجام دقیق یک سری کارها داره. مشتری‌ها باید خیالشون راحت بشه که شما کالای اصل رو به قیمت مناسب می‌فروشید. اونها می‌خوان که براشون ارزش قائل بشید تا از میان کسب وکارهای مشابه مشتری وفادار شما بمونن. مشتری بیشتر یعنی فروش بیشتر. پس باید همیشه در مورد سلایق و خواست‌های خریدار به روز بمونید.
درخواست مشاوره، خرید و راه‌اندازی سایت با سایت‌ساز ویترین
