یکپارچگی یعنی چه؟
زمانی که چندین نرم‌افزار به صورت هماهنگ با هم در جهت هدفی خاص کار کنند به آن، سیستم یا نرم‌افزار یکپارچه می‌گویند. نکته جالب راجع به نرم‌افزار یکپارچه این است که هر کدام از زیرمجموعه‌های این سیستم خود به عنوان نرم‌افزاری جدا کاربرد دارند و خروجی متفاوتی ارائه می‌کنند.
به عنوان مثال مجموعه آفیس نرم‌افزارهای جداگانه‌ای دارد که هر کدام به تنهایی هم استفاده می‌شوند و خروجی هر یک در سایر نرم‌افزارهای آفیس کاربرد دارد.
مزیت‌های یکپارچگی نرم‌افزاری
فرض کنید شما برای فروش محصولاتتان یک سایت، باشگاه مشتریان و یک نرم‌افزار حسابداری داشته باشید. در صورتی که این سه باهم یکپارچگی نرم‌افزاری نداشته باشند، مشکلات و سختی‌هایی به وجود خواهد آمد که وجود یک نرم‌افزار یکپارچه آن مشکلات را برطرف خواهد کرد. حالا برویم سراغ این مزیت‌ها ...
کاهش فرآیندهای دستی و نیاز به نیروی انسانی
آن‌ها اشاره کردیم، باید اطلاعات هر خرید و هر مشتری را در هر ۳ نرم‌افزار به‌صورت جداگانه وارد کرده و در صورت نیاز به اصلاح هم، به صورت جداگانه اصلاح کنید. این کار وقت زیادی از شما خواهد برد یا این که باید چند نیروی انسانی برای آن استخدام کنید.
کاهش هزینه
همان‌طور که گفتیم، در صورت یکپارچه نبودن نرم‌افزارهای شما، نیاز به نیروی انسانی خواهید داشت که هر کدام هزینه بالایی برای شما به همراه می‌آورد. علاوه براین‌ها تهیه یک نرم‌افزار یکپارچه هزینه کمتری نسب به تهیه نرم‌افزارهای جداگانه خواهد داشت.
پشتیبانی بهتر
در صورتی که در سیستم فروش شما مشکلی به وجود بیاید، باید با پشتیبانی ۳ شرکت مجزا تماس بگیرید و از آن‌ها کمک بخواهید. قطعا برقراری ارتباط با یک شرکت برای شما راحتتر خواهد بود.
سیستم یکپارچه چگونه باعث افزایش رضایت مشتری می‌شود؟
مجموع عوامل زیر باعث ارائهٔ سرویس بهتر به مشتری و در نتیجه افزایش رضایت مشتری می‌شود.
- امکان تجزیه و تحلیل بدون اشتباه داده‌ها
- امکان تصمیم‌گیری دقیق
- امکان دسترسی به اطلاعات حساب مشتری در نرم‌افزار یکپارچه مثل تاریخ سفارش، موجودی، پرداخت و …
- شفاف بودن روند خرید برای مشتری‌ها
ویترین با چه نرم افزارهایی یکپارچه می‌شود؟
با ویترین، شما امکان اتصال فروشگاه خود را به تمام نرم‌افزارهای مورد نیاز خواهید داشت. در ادامه با یکدیگر این نرم‌افزارها و کاربردهایشان را به صورت خلاصه مرور می‌کنیم.
باشگاه مشتریان
ویترین به شما امکان می‌دهد اطلاعات مشتریان آنلاین خود را به‌صورت خودکار در نرم افزار باشگاه مشتریان خود وارد کنید و از این طریق ارتباط خود را با آن‌ها، بیشتر و بیشتر کنید. باشگاه مشتریان با افزایش نرخ تکرار خرید مشتری، یکی از نرم‌افزارهای ضروری برای کسب‌وکارهایی مثل آرایشگاه‌ها، رستوران‌ها و ... است.
صندوق فروشگاهی
با اتصال یک نرم‌افزار صندوق فروشگاهی به ویترین می‌توانید تمام سفارش‌های حضوری و آنلاین خود را در پنل مدیریت سایت به‌صورت یکجا ببینید.
نرم‌افزار حسابداری
با اتصال سایت به یک نرم‌افزار فروشگاهی یا حسابداری می‌توانید فرآیند فروش و حسابداری را به سادگی کنترل و مدیریت کنید.
منو دیجیتال
منو دیجیتال برای رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها کاربرد زیادی دارد و باعث افزایش فروش و سرعت سفارش‌گیری می‌شود.
درگاه‌های پرداخت آنلاین
شما امکان اتصال تمام درگاه‌های پرداخت زیبال، ملت، زرین پال، سامان کیش، آی دی پی، بیست پی، سیز پی و پودیوم رو به سایت خود خواهید داشت.
سرویس‌های حمل و نقل
ویترین برای ارسال کالاهای شما هم راه‌حلی دارد! شما امکان اتصال به پست، الوپیک، میاره و … را دارید.
پلتفرم‌های تبلیغاتی
شما می‌توانید برای افزایش هرچه بیشتر فروش فروشگاه اینترنتی خود، از پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین استفاده کنید.
سرویس‌های تبلیغات کلیکی، تبلیغات فروشگاه شما را به صورت هدفمند به مخاطبان نمایش می‌دهند و در ازای هر کلیک و انتقال مخاطب به سایت شما، مبلغی دریافت می‌کنند.
سایت‌های فروش
شما با قرار دادن محصولات خود در سایت‌های ایمالز و ترب می‌توانید فروشتان را بیشتر کنید. خبر خوب این است که در سایت‌های ویترین امکان اتصال ساده به این دو وجود دارد و محصولاتتان به صورت خودکار وارد ترب و ایمالز می‌شوند.
ابزارهای تحلیل سایت
شما می‌توانید سایت خود را به به ابزارهای تحلیلی متصل کنید. از کاربردی‌ترین این ابزارها می‌توان به ابزار تحلیل سایت گوگل اشاره کرد که در ادامه نام برخی از آن‌ها را مشاهده می‌کنید:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Google Ads
- Google Optimize...
چت آنلاین
وجود یک سرویس چت آنلاین در سایت، باعث ارتباط هر چه بیشتر کسب‌وکار شما با مشتری‌ها و افزایش رضایت مشتری می‌شود.
نرم‌افزار نصبی برای سیستم فروشگاه‌های حضوری
نرم‌افزار ویترین که روی کامپیوتر فروشگاه شما نصب می‌شود و به کمک آن می‌توانید سفارش‌های آنلاین را راحتتر مدیریت کنید.
اتصال به چاپگر حرارتی فروشگاه
با استفاده از نرم‌افزار نصبی ویترین می‌توانید فاکتور سفارش‌های آنلاین را به صورت مستقیم با پرینتر فروشگاه خود چاپ کنید.
برخی دیگر از امکانات ویترین
درخواست مشاوره، خرید و راه‌اندازی سایت با سایت‌ساز ویترین
